ارائه مدل ریسک‌های فرآیند مدیریت تغییر در بیمارستان‌های آموزشی

هدف: بیمارستان‌های آموزشی به‌ طور مداوم با تغییرات محیطی مواجه می‌شوند که آن‌ها را ناگزیر از اجرای فرآیند مدیریت تغییر می‌کند. با این حال، وقوع ریسک‌هایی باعث عدم موفقیت این فرآیند می‌‌شود. هدف پژوهش، ارائه مدل ریسک‌های مدیریت تغییر در بیمارستان‌های آموزشی بود.روش‌ها: این پژوهش کیفی با روش نظریه داده‌بنیاد و با استفاده از مصاحبه‌های عمیق نیمه‌ساخت‌یافته با 14 نفر از مدیران و اعضای هیات‌علمی بیمارستان‌های آموزشی که حداقل در یک برنامه مدیریت تغییر در بیمارستان مشارکت داشته‌اند در سال 1398 انجام شد. در این پژوهش از روش نمونه‌گیری هدفمند استفاده شد. تحلیل داده‌ها با روش کدگذاری حقیقی (شامل دو زیرمرحلۀ کدگذاری باز و کدگذاری انتخابی) و کدگذاری نظری و با استفاده از نرم‌افزار maxqda انجام شد.نتایج: ریسک‌های فرآیند مدیریت تغییر در بیمارستان‌های آموزشی شامل دسته ریسک‌های برنامه‌ریزی، اجرا و حفظ تغییر هستند. علل وقوع این ریسک‌ها، متشکل از علل مرتبط با شناخت مساله، برنامه‌ریزی و مدیریت منابع انسانی است. پیامدهای ریسک‌ها شامل سه دسته پیامدهای مرتبط با زمان، فرآیند و اهداف تغییر است. نهایتاً راهبردهای پاسخ به ریسک‌ها، در سه دسته راهبردهای مربوط به برنامه‌ریزی، اجرا و پایش تغییر تقسیم‌بندی می‌شوند.نتیجه‌گیری: نتایج این پژوهش به مدیران بیمارستان‌های آموزشی کمک می‌کند تا پیش از آن‌که ریسک‌ها باعث شکست فرآیند مدیریت تغییر شوند، آن‌ها را بشناسند و با راهبردهایی که به طور ریشه‌ای علل وقوع ریسک‌ها را مورد هدف قرار می‌دهند، با این ریسک‌ها مواجهه موثری داشته باشند.

Toward a Model for Risks of Change Management Process in Teaching Hospitals

Introduction: Teaching Hospitals are constantly confronted with environmental changes that are forcing them to implement change management. However, there are risks that make this process unsuccessful. Therefore, the purpose of this study was explanation of the model of change management process risks in the teaching hospitals.Methods: This qualitative study was conducted through grounded theory using in-depth semi-structured interviews with 14 managers and faculty members of teaching hospitals who participated in at least one change management project in the hospital in 2019. In this study, targeted sampling was used. Data analysis was performed by substantive coding method (including open coding and selective coding) and theoretical coding using MAXQDA software. Results:  The risks of the change management process in teaching hospitals include the risks of planning, executing, and maintaining the change. The causes that lead to these risks include causes related to problem recognition, planning and human resource management. The consequences of risks include three categories of consequences related to time, process and goals of change. Finally, risk exposure strategies are divided into five categories of strategies related to planning, implementation and monitoring.Conclusion: This study helps managers of teaching hospitals to identify the risks before the change management process failed. Then, effectively address these risks with strategies that fundamentally target the causes of the risks.