|
|
|
|
اولویت بندی عوامل فرهنگی موثر بر مدیریت دانش در بانک‌داری الکترونیکی (مطالعه موردی: بانک ملت)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
هوشمند هانیه ,افسر امیر
|
|
منبع
|
علوم و فنون مديريت اطلاعات - 1396 - دوره : 3 - شماره : 3 - صفحه:105 -123
|
|
چکیده
|
هدف: تغییرات سریع در اقتصاد مبتنی بر دانش امروزی، سازمان‌ها را بر آن داشته تا جهت دست‌یابی به اهداف خود و حفظ بقایشان در جهت پیاده‌سازی مدیریت دانش موفق گام نهند، اما درصورتی‌که فرهنگ سازمانی جهت پیاده‌سازی مدیریت دانش فراهم نباشد، به نتیجه مطلوبی دست نخواهیم یافت. هدف از این پژوهش، شناسایی و اولویت‌بندی عوامل فرهنگیِ موثر مدیریت دانش در بانک‌داری الکترونیک می‌باشد.روش: روش پژوهش حاضر توصیفی پیمایشی است و بانک ملت استان قم به عنوان جامعه آماری می‌باشد؛ به‌منظور اولویت‌بندی عوامل موثر از روش تحلیل سلسله مراتبی فازی بهره جسته‌ایم. یافته ها: نتایج گویایِ آن است که از میان 3 معیاراصلی به ترتیب معیارهای ”فرهنگ دانش‌محور، فرهنگ سازمانی، فرهنگ خلق و تسهیم دانش “دارای بیشترین اهمیت می‌باشند.نتیجه گیری: عوامل فرهنگی نقشی حیاتی در تعیین نتایج تلاش‌های مدیریت دانش بازی می‌کنند، به همین دلیل سازمان‌هایی که قصد پیاده سازی مدیریت دانش را دارند، نیازمند بررسیِ عوامل فرهنگیِ موثر بر مدیریت دانش می‌باشند.
|
|
کلیدواژه
|
بانک‌داری الکترونیک، عوامل کلیدی موفقیت، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی، فرهنگ، مدیریت دانش
|
|
آدرس
|
دانشگاه پیام نور, گروه کامپیوتر, ایران, دانشگاه تربیت مدرس, دانشکده مدیریت و اقتصاد, گروه مدیریت صنعتی, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
aafsar@modares.ac.ir
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Prioritizing of Knowledge Management Critical Cultural Factors in Electronic Banking(Case Study: Bank Mellat)
|
|
|
|
|
Authors
|
hooshmand haniyeh ,Afsar Amir
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|