چالش‌ها و راهکارهای مدیریت کارکنان سلامت: مرور حیطه‌ای

هدف: مدیریت کارکنان، فرآیند برنامه‌ریزی، سازمان‌دهی، هدایت و کنترل منابع انسانی در یک سازمان است که از اهمیت بالایی برخوردار است و لازم است تا به ابعاد مختلف آن از جمله تامین، توزیع و نگهداشت کارکنان توجه شود. در مطالعه حاضر به بررسی چالش‌ها و مشکلات در حوزه کارکنان و سپس راهکارهایی برای کاهش این چالش‌ها پرداخته شده است. منابع اطلاعات و روش‌های انتخابی برای مطالعه: مرور حیطه‌ای از پژوهش‌ها در مرداد ماه سال 1402 برای بررسی مشکلات کارکنان سلامت و ارائه راهکار در این زمینه، انجام شد. پایگاه های اطلاعاتی انگلیسی pubmed، scopus، web of science و پایگاه های اطلاعاتی فارسی sid و magiran و موتور جستجو  google scholar و google در این پژوهش مورد جستجو قرار گرفتند. غربالگری عنوان و چکیده توسط 3 نفر از نویسندگان انجام شد. پس از انجام غربالگری و بررسی کامل، استخراج داده 104 مقاله مرتبط انجام شد. از روش تحلیل چارچوبی ریچی و اسپنسر برای تحلیل داده‌ها استفاده شد.یافته‌ها: تعداد 27 چالش‌های مرتبط با کارکنان سلامت در 3 حوزه تامین، توزیع و نگهداشت دسته‌بندی شدند. مهم‌ترین چالش‌ها شامل توزیع ناعادلانه پزشکان، کمبود نیروی انسانی، فرسودگی شغلی و مهاجرت کارکنان سلامت بودند که بر کیفیت ارائه خدمات تاثیر قابل توجهی دارند. در حوزه تامین، بر استفاده از نیروهای در حال تحصیل، آموزش نیروی غیرمتخصص و افزایش ظرفیت‌های آموزشی تاکید شده است. برای توزیع عادلانه کارکنان، سیاست‌هایی مانند تقویت برنامه پزشک خانواده، سلامت از راه دور و ارائه مشوق‌های مالی پیشنهاد شده است. در بخش نگهداشت، راهکارهایی همچون حمایت‌های رفاهی، مشاوره روان‌شناختی، مدیریت استرس و ایجاد تعادل بین کار و زندگی به‌عنوان راه‌حل‌های موثر مطرح شدند. نتیجه گیری: برای بهبود وضعیت کارکنان سلامت، لازم است سیاست‌گذاران رویکردی یکپارچه و مبتنی بر شواهد را در 3 حوزه تامین، توزیع و نگهداشت در پیش بگیرند. همچنین، راهکارهای پیشنهادی باید با در نظر گرفتن شرایط اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی هر کشور بومی‌سازی شده و با همکاری بین‌بخشی و تخصیص منابع کافی اجرا شوند. 

challenges and strategies in healthcare workforce management: a scoping review

objective: employees’ management is the process of planning, organizing, directing, and controlling human resources within an organization, which is of great importance and it is necessary to pay attention to its various dimensions, including the provision, distribution, and retention of employees. in the present study, the challenges and problems in the field of personnel are examined and then solutions to reduce these challenges are discussed.information sources and selected methods for study:  a scoping review was conducted in august 2023 to identify the challenges faced by healthcare workers and suggest appropriate solutions. the search was performed across english language databases, including pubmed, scopus, web of science, as well as persian language databases sid and magiran, and search engines google scholar and google. title and abstract screening were independently carried out by three authors. after the screening and full text review, data extraction was performed on 104 relevant studies. data analysis was conducted using the ritchie and spencer framework analysis method.results: a total of 27 challenges related to the healthcare workforce were identified and categorized into three domains: recruitment, distribution, and retention. the most critical challenges included unequal distribution of physicians, workforce shortages, job burnout, and migration of healthcare workers, all of which significantly impact the quality of healthcare services. regarding workforce recruitment, key strategies included utilizing trainees, training non specialist staff, and expanding educational capacities. to address distribution disparities, policies such as strengthening family physician programs, telemedicine, and offering financial incentives were proposed. in terms of workforce retention, effective solutions included welfare support, psychological counseling, stress management programs, and work life balance initiatives.conclusion: to improve the condition of health workers, policymakers must adopt an integrated, evidence based approach addressing the three areas of recruitment, distribution, and retention. moreover, proposed strategies should be contextualized based on each country’s economic, social, and cultural conditions and implemented through intersectoral collaboration and sufficient resource allocation to ensure long term effectiveness.