بازاریابی اجتماعی در محیط‌های سلامت محور با تاکید بر نقش واسطه‌گران دانش

بازاریابی اجتماعی یا از زاویه ای دیگر بازاریابی نوین به تولید محصولات و خدمات منطبق بر نیازها و خواسته های مشتری توجه دارد. بازاریابی اجتماعی، از اصول و فنون بازاریابی تجاری برای انتقال عقاید، نگرش ها و رفتار با جامعه و به عنوان یکی از مداخلات در ارتقای سلامت استفاده می نماید. آشنایی واسطه گران و فعالان حوزه سلامت با مفاهیم بازاریابی اجتماعی و کسب مهارت استفاده از آن، نتایج مطلوبی در جهت ارتقای سلامت جامعه و در راستای فعالیت آن ها شامل شناسایی، همکاری و ایجاد ارتباط بین ذینفعان، تسهیل همکاری ها، ایجاد محصولات دانشی مناسب و به اشتراک گذاری اطلاعات را به دنبال خواهد داشت. نقش واسطه گران دانش به عنوان یک مولفه انسانی نشان داده است که با افزایش ارتباطات انسانی احتمال تغییر رفتار در ترجمان دانش وجود دارد. گسترش و پیشرفت دانش در تولید، شکل گیری و به کارگیری آن است. برطرف کردن موانع موجود از قبیل کمبود آگاهی، افزایش اطمینان، منابع و تعهد سیاسی نیازمند پشتیبانی بسیاری از تصمیم ها شامل دستورالعمل هایی از قبیل افزایش میزان آگاهی، کاهش شکاف دانشی موجود و همچنین افزایش منابع است که وضوح شکاف بین تولید و بهره برداری از دانش پزشکی در شعار دانش برای بهبود سلامت دیده شده است. یکی از مهمترین بخش های انتقال دانش، ترجمان (ترجمه) یافته های پژوهشی به زبان مخاطبان و ذینفعان جهت بهره برداری بیشتر است. بنیاد کانادایی تحقیقات در خدمات سلامت با مطرح کردن موضوع چهره های انسانی در پدیده انتقال دانش به نیروی انسانی واسط (واسطه گر دانش)، که می تواند پژوهشگر و یا استفاده کننده از دانش نباشد بلکه پل ارتباطی بین این 2 گروه و موجب تعامل بین آن ها گردد، اشاره دارد. از اینرو به افرادی که نقش تسهیل کننده در امر ترجمان دانش را بر عهده دارند، واسطه گران دانش می گویند که این افراد می توانند در فرایند ترجمان دانش، بازاریابی اجتماعی حوزه سلامت و تغییر رفتار مشتریان در استفاده از محصولات مستخرج از پژوهش نقش موثری داشته باشند.در مطالعات سلامت محور به این نتیجه اشاره شده است که واسطه گران دانش جهت تسهیل فرایند ترجمان دانش باید 10 هدف مهم را در نظر بگیرند که شامل 1) شناسایی، همکاری و ایجاد ارتباط بین ذینفعان، 2) تسهیل همکاری ها میان ذینفعان، 3) شناسایی و فراهم آوری اطلاعات مناسب، 4) گسترش مهارت های تفسیر و تحلیل، 5) ایجاد محصولات دانشی مناسب، 6) هماهنگ کردن پروژه های تحقیقاتی، 7) پشتیبانی از ارتباطات و به اشتراک گذاری اطلاعات، 8) توسعه، نگهداری و تسهیل استفاده از شبکه، 9) تسهیل و ارزیابی تغییرات، 10) حمایت از نتایج مورد نظر ترجمان دانش، می باشد.با توجه به معنای بازاریابی اجتماعی در حوزه سلامت، کاربرد فناوری ها و اصول بازاریابی تجاری به منظور تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی، اجرا و ارزشیابی برنامه های طراحی شده جهت اثرگذاری بر رفتار دلخواهانه و داوطلبانه فرد یا گروه هدف به منظور بهبود رفاه شخصی خود و جامعه، اثربخشی بازاریابی اجتماعی و تاثیرگذاری آن بر نگرش ها و رفتار های افراد در ترویج استفاده از خدمات سلامت، به تایید رسیده است پس واسطه گران دانش در حوزه سلامت باید با استفاده از سیستم دانش محوری، بازاریابی اجتماعی که موجب تغییر نگرش افراد از سمت نامطلوب به سمت مطلوب می گردد را در نظر داشته باشند تا به اهداف ترجمان دانش برسند.

Social Marketing in Health-related Settings with an Emphasis on the Role of Knowledge Brokers

The role of the knowledge brokers as a human component has shown that by increasing human communication, there is a probability of changing behavior in the knowledge interpreters.The familiarity of knowledge brokers in healthrelated settings with the concepts of social marketing and gaining the skills to use it will result in favorable outcomes for promoting community health, collaboration, creating communication between stakeholders, facilitating collaboration, creating good knowledge products, and sharing information.