بررسی میانگین زمان انتظار ویزیت متخصص طب اورژانس در بخش اورژانس: یک مطالعه موردی

زمینه و هدف: یکی از ابعاد کیفیت مراقبت های سلامت به هنگام بودن مراقبت ها و ارائه مراقبت بدون تاخیر، به موقع و بدون زمان انتظار طولانی به بیمار می باشد. هدف این مطالعه بررسی میانگین زمان انتظار ویزیت متخصص طب اورژانس در بخس اورژانس بود.روش پژوهش: پژوهش حاضر، پژوهشی مقطعی و از نوع کاربردی است. جامعه مورد مطالعه را پرونده مصدومین حوادث ترافیکی مراجعه کننده به بخش اورژانس یک بیمارستان عمومی در شهر تهران تشکیل دادند. نمونه با استفاده از فرمول حجم نمونه کوکران، تعداد 114 نفر محاسبه شد. نمونه گیری به صورت نمونه گیری در دسترس انجام شد. داده های مورد نیاز با بررسی پرونده بیماران و با استفاده از چک لیست محقق ساخته جمع آوری شد. داده های به دست آمده با استفاده از روش های توصیفی و شاخص های مرکزی از قبیل میانگین برای توصیف متغیرهای پژوهش و به وسیله نرم افزار spss 18 تحلیل شد.یافته ها: در پژوهش حاضر میانگین زمان انتظار بیماران مراجعه کننده به بخش اورژانس بیمارستان 25/73 دقیقه بود. بیشترین میانگین زمان انتظار ویزیت متخصص طب اورژانس (50/71 دقیقه) مربوط به سطح تریاژ 5 و کمترین میانگین زمان انتظار مربوط به سطح تریاژ 1 با (میانگین 12/80) دقیقه بوده است.نتیجه گیری: لازم است شاخص های استاندارد ملی برای میانگین زمان ویزیت متخصص طب اورژانس جهت تعیین تکلیف بیماران و شروع درمان، تدوین و به صورت مستمر ارزیابی گردد.