بررسی تاثیر ابهام نقش بر رابطه بین سبک‌های مدیریت تعارض و فرسودگی شغلی حسابداران بخش عمومی

هدف پژوهش پیش‌رو بررسی تاثیر سبک مدیریت تعارض (همکاری، چیرگی و اجتناب) و عامل استرس‌‌زا ابهام نقش بر فرسودگی شغلی حسابداران بخش عمومی می‌باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه حسابداران بخش عمومی (در سطح کارشناس) اعم از دستگاه‌های دولتی، شهرداری‌ها و سازمان‌های زیر مجموعه قوه قضائیه مانند اداره ثبت اسناد و غیره در کل کشور می‌باشد. داده‌های مورد نیاز از طریق پرسش‌نامه، به‌صورت الکترونیکی جمع آوری شده و 390 نفر از حسابداران بخش عمومی به عنوان نمونه های آماری به آن پاسخ داده‌اند. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از نرم‌افزار smart pls نسخه 3 استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می‌دهد عامل استرس‌ ابهام نقش، تاثیر مثبت و معنا‌داری بر فرسودگی شغلی حسابداران بخش عمومی دارد. رابطه منفی و معنا‌دار سبک مدیریت تعارض همکاری با فرسودگی شغلی، با وجود نقش میانجی ابهام نقش همچنان منفی و معنا‌دار خواهد بود. سبک مدیریت اجتناب رابطه مثبت و معناداری با فرسودگی شغلی حسابداران بخش عمومی دارد در حالی که ابهام ‌نقش نیز بر رابطه مذکور تاثیر مثبت و معنادار داشته است. اما سبک اجتناب از طریق ابهام ‌نقش تاثیر معناداری بر فرسودگی شغلی حسابداران بخش عمومی ندارد.

Investigating the Effect of Ambiguity Role on the Relationship between Conflict Management Style and Exhaustion in Public Accountant

The aim of this research is to investigate the effect of the conflict management style (cooperation, dominance and avoidance) and the stress factor of the role ambiguity on exhaustion of public accountants (at the expert level). The study population consisted of all public sector accounting (at the expert level) Including governmental agencies, municipalities and organizations subset of the judiciary, such as Document Registration Office, etc. in the whole country.. The required data through questionnaires electronically collected and 390 of the Public Sector Accounting as statistical samples have to be answered. The Smart PLS 3 software has been use used to analyze the data. The results show that the stress factor of ambiguity has a positive and significant effect on the exhaustion of public accountants. The collaborative style has a negative and significant relationship with job exhaustion and, despite the mediating role, the role of the ambiguity role continues to be negative and sympathetic. Avoidance management style has a positive and significant relationship with job exhaustion of public sector accountants, while role ambiguity had a positive and meaningful effect on the relationship. But the avoidance style through ambiguity does not play a longterm impact on the job exhaustion of public accountants.