بررسی نقش داشبورد مدیریتی الکترونیک در بهبود کیفیت خدمات ارائه شده در اتاق‌های عمل: یک مرور نظام‌مند

مقدمه: به حداکثر رساندن کارایی اتاق عمل در راستای ارائه خدمات درمانی از اهمیت زیادی برخوردار است. داشبوردهای الکترونیکی با ارائه اطلاعات بالینی و مدیریتی به موقع، یکی از روش‌های ارتقا‌ء کیفیت خدمات در اتاق‌های عمل محسوب می‌شوند. هدف پژوهش حاضر، بررسی نقش داشبورد مدیریتی الکترونیک در بهبود کیفیت خدمات ارائه شده در اتاق‌های عمل می‌باشد.روش: در مطالعه مرور نظام‌مند حاضر به منظور یافتن مقالات مرتبط، سه بانک اطلاعاتی pubmed، web of science و scopus جستجو شدند. انتخاب مطالعات و استخراج داده‌ها توسط دو نفر از محققین انجام و موارد عدم توافق از طریق مشورت با محقق سوم بررسی شدند.نتایج: از 116 مقاله بازیابی شده، 8 مطالعه جهت بررسی نهایی انتخاب شدند. »افزایش کارایی و بهره وری اتاق عمل و بیمارستان «، »افزایش رضایت جراحان، پرسنل و بیماران نسبت به انجام فرایندهای درمان « و »جلوگیری از ایجاد تاخیر در انجام جراحی‌ها با زمان بندی صحیح « مهمترین پیامدهای مثبت استفاده از داشبوردها بودند. همچنین، چهار چالش مرتبط با داشبوردهای اتاق عمل شناسایی شد. »تجزیه تحلیل فرایندهای جراحی از زمان ورود بیمار به اتاق عمل تا خروج وی با ارائه نمودارهای تصویری و گزارشات متنی « و »تعیین دامنه زمانی لازم برای انجام هر عمل و تنظیم زمان آزاد پزشکان و پرسنل اتاق عمل « نیز مهم‌ترین قابلیت‌های داشبوردهای اتاق عمل بودند.نتیجه‌گیری: استفاده از داشبوردهای الکترونیکی مدیریتی می تواند به افزایش کیفیت خدمات درمانیمدیریتی ارائه شده در اتاق عمل منجر شود و مدیران را برای برنامه‌ریزی و آینده نگری با چالش‌های کمتری روبه‌رو سازد.

Investigating the Role of Electronic Management Dashboard in Quality Improvement of Services Provided in Operating Rooms: A Systematic Review

Introduction: Maximizing the efficiency of operating rooms to provide medical services is of great importance. Electronic dashboards are one of the ways to provide quality services in operating rooms by making clinical and managerial information available on time. Therefore, the purpose of this study was to investigate the role of electronic management dashboard in improving the quality of services provided in operating rooms.Method: In this systematic review study, three databases including PubMed, Web of Science, and Scopus were searched for relevant articles. Selection of articles and data extraction were done by two researchers and the disagreements were resolved in consultation with the third researcher.Results: From among 116 retrieved articles, 8 studies were selected for the final review. The most important positive consequences of using dashboards were ldquo;increasing the efficiency and productivity of the operating room and hospital rdquo;, ldquo;increasing the satisfaction of surgeons, staff, and patients in performing treatment processes rdquo;, and ldquo;preventing delays in performing surgeries with the right timing rdquo;. Moreover, four challenges related to the use of dashboards in the operating room were identified. Besides, ldquo;analyzing surgical processes from the time the patient enters the operating room to his/her exit by providing visual diagrams and text reports rdquo; and ldquo;determining the time required to perform each operation and setting free time for physicians and operating room staff rdquo; were also the most important capabilities of operating room dashboards.Conclusion: The use of electronic management dashboards can increase the quality of healthmanagement services provided in operating rooms and help managers face less challenges for planning and future foresight