ارزیابی کاربردپذیری سیستم اطلاعات پذیرش و مدارک پزشکی با استفاده از روش ارزیابی اکتشافی

مقدمه: سیستم پذیرش و مدارک ‌پزشکی یکی از زیرسیستم‌های مهم سیستم اطلاعات بیمارستانی است که توسط کاربران زیادی در بخش‌های پذیرش و ترخیص و مدیریت اطلاعات سلامت بیمارستان‌ها استفاده می‌شود. مشکلات کاربردپذیری رابط کاربری، می‌تواند باعث کاهش سرعت، دقت و بهره‌وری کاربران در تعامل با سیستم‌های اطلاعاتی شود. این مطالعه با هدف شناسایی مشکلات کاربردپذیری زیرسیستم پذیرش و مدارک پزشکی یک سیستم اطلاعات بیمارستانی انجام شد.روش: در این مطالعه توصیفی مقطعی پنج متخصص مدیریت اطلاعات سلامت با استفاده از روش ارزیابی اکتشافی زیرسیستم پذیرش و مدارک پزشکی را در یک سیستم اطلاعات بیمارستانی بررسی نمودند. سپس مشکلات کاربردپذیری این سیستم را در قالب ده اصل کاربردپذیری nielsen گروه‌بندی و شدت مشکلات را مشخص نمودند.نتایج: در مجموع تعداد 62 مشکل منحصر‌به‌فرد کاربردپذیری شناسایی شد. بیشترین تعداد مشکلات مربوط به دو اصل »رعایت یکنواختی و استانداردها « و »تشخیص به جای یادآوری « هر کدام 9 مشکل و کمترین تعداد مشکل مربوط به اصل »انعطاف‌پذیری و کارآیی استفاده « (1 مشکل) بود. 7.59% مشکلات شناسایی شده در رده مشکلات بزرگ و وخیم بودند، بیشترین میانگین شدت مشکلات را دو اصل »وضوح وضعیت سیستم « و »جنبه‌های زیباشناختی و طراحی ساده‌ « و کمترین میانگین شدت مشکلات را اصل »پیشگیری از خطا « داشت. نتیجه گیری: با روش ارزیابی اکتشافی تعداد قابل توجهی از مشکلات کاربردپذیری در زیرسیستم پذیرش و مدارک پزشکی یک سیستم اطلاعات بیمارستانی شناسایی شد. از نظر ارزیابان اکثر مشکلات رابط کاربری سیستم اطلاعات بیمارستانی مورد ارزیابی از نوع بزرگ و وخیم هستند و اصلاح آن‌ها توسط طراحان و توسعه‌دهندگان این سیستم ضروری می‌باشد.

Evaluation of the Usability of Admission and Medical Record Information System: A Heuristic Evaluation

Introduction: Admission and medical record system (AMRS) is one of the most important subsystems of hospital information system, which is used by many users in admission, discharge, and health information management. Interface usability problems can reduce user speed, precision, and efficiency in usersystem interaction. This study aimed to identify the usability problems of AMRS in a hospital information system.Method: In this descriptive crosssectional study, five health information technology experts evaluated AMRS in a hospital information system using heuristic evaluation. Then, the system usability problems were categorized according to Nielsenchr('39')s 10 usability principles and their severity were determined.Results: Totally, 62 unique usability problems were detected. The most frequent problems were related to consistency and standards (n=9) and chr('39')chr('39')recognition rather than recall (n=9), and the least frequent ones was related to flexibility and efficiency of use (n=1). 59.7% of the identified problems were categorized as big and severe problems. The highest average severity of problems belonged to system rsquo;s visibility and aesthetic and minimalist design , and the least average severity belonged to error prevention .Conclusion: Using heuristic evaluation, a large number of usability problems in AMRS were identified. According to expertschr('39') opinions, most of the HIS interface problems were big and severe, and they need to be modified by designers and developers of these systems.