طراحی مدل تحول نرم دیجیتال با رویکرد مدل ‏سازی ساختاری تفسیری

همگام با پیشرفت علم و ظهور فناوری ‌های دیجیتالی نوین که به تحولی عظیم با نام تحول دیجیتال منجر شده است، انسان به‌ عنوان مهم‌ترین مزیت رقابتی سازمان‌ها در محیط‌ های متلاطم امروزی شناخته شده‌ و نیاز توجه به بخش نرم تحول دیجیتال که پیرامون انسان است، ضرورت پیدا کرده ‌است. هدف این پژوهش، دستیابی به درک بهتری از تحول نرم دیجیتال، شناسایی مولفه‌های آن و در نهایت، ارائه مدلی در سازمان‌های زیرمجموعه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات با استفاده از تکنیک مدل‌سازی ساختاری تفسیری است. با بررسی‌های صورت‌گرفته از مرور ادبیات و مصاحبه با مدیران و کارشناسان در وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، شش مولفه نرم تحول دیجیتال شناسایی شد؛ سپس با استفاده از روش مدل‌سازی ساختاری تفسیری در چهار سطح قرار گرفتند. در ادامه پس از مشخص‌شدن سطوح هر یک از مولفه‌ها و همچنین با درنظرگرفتن ماتریس دستیابی نهایی، مدل نهایی ساختاری تفسیری ترسیم شد. نتایج نشان داد که مولفه‌های استراتژی دیجیتال و نوآوری دیجیتال، نسبت به بقیه مولفه‌ها اثرپذیری بیشتری دارند و مهارت‌سازی دیجیتال اثرپذیرترین مولفه است. همچنین مولفه‌های راهبری دیجیتال، قابلیت‌های حاکمیت سازمانی و فرهنگ‌آفرینی دیجیتال، در سطح سوم این مدل قرار گرفته و روی یکدیگر اثر متقابل دارند.

designing a digital soft transformation model with an interpretive structural modeling approach

along with the progress of science and the emergence of new digital technologies, which has led to a huge transformation called digital transformation; people are known as the most important competitive advantage of organizations in today’s turbulent environment, and the need to pay attention to the soft part of digital transformation that surrounds people has become necessary. the purpose of this research is to achieve a better understanding of digital soft transformation, identify its components, and finally present a model in the organizations under the ministry of communications and information technology using the interpretive structural modeling technique. based on literature reviews and interviews with managers and experts in the ministry of communications and information technology, six soft components of digital transformation were identified and then classified into four levels using interpretative structural modeling. in the following, after determining the levels of each of the components and also considering the final achievement matrix, the final interpretive structural model was drawn. the results showed that components such as digital strategy and digital innovation are more effective than other components, and digital skill-building is the most effective component, as well as digital leadership components, organizational governance capabilities, and digital culture-creation, in the third level of this model is located and interacts with each other.