ارزشیابی بلوغ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ داﻧﺶ شرکت برق منطقه‌ای خوزستان از منظر استراتژیک/مدیریتی: پژوهش ترکیبی

هدف این پژوهش، ارزشیابی بلوغ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ داﻧﺶ با رویکرد استراتژی محور در شرکت برق منطقه ای خوزستان بود. روش پژوهش، ترکیبی تبیینی متوالی از نوع توضیحات تعاقبی و روش پژوهش در بخش کمی، توصیفی – پیمایشی بود. ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎری شامل 48 نفر، شامل مدیران و کارشناسان شرکت برق منطقه ای خوزستان بود که بر اساس مدل بلوغ مدیریت دانش استراتژی محور کروگر در یکی از مراحل بلوغ مدیریت دانش، تخصص یا مسوولیت بر عهده داشتند و با توجه به محدودیت جامعه، از کل شماری استفاده شد. ابزار جمع‌آوری اطلاعات، پرسشنامه‏ ارزیابی بلوغ مدیریت دانش استراتژی محور کروگر، بود که پس از محاسبه روایی و پایایی، بین جامعه پژوهش توزیع و به‌منظور تجزیه‌وتحلیل داده ها از نرم افزار spss 20 و روش های آمار توصیفی شامل میانه و میانگین و انحراف استاندارد و کمینه و بیشینه استفاده گردید. لازم به ذکر است که برای ارزیابی میزان بلوغ تک‌تک گویه های زیر بخش های مدیریت دانش استراتژی محور از مقایسه میانه با حد متوسط (چارک دوم معادل نقطه 50 درصدی) استفاده شد. نتایج نشان داد شرکت برق منطقه‌ای خوزستان از مراحل شش گانه بلوغ، در چهار مرحله و از 97 شاخص در 39 شاخص امتیازی کمتر از حد متوسط کسب کرده است که به‌عنوان آسیب های بلوغ مدیریت دانش شرکت گزارش‌شده‌اند. روش پژوهش در بخش کیفی، مطالعه موردی چندگانه بود. مشارکت کنندگان بالقوه این بخش، شامل کلیه مدیران و کارشناسان شرکت مادر تخصصی توانیر و شرکت برق منطقه ای خوزستان بودند. مشارکت کنندگان پژوهش، با رویکرد نمونه گیری هدفمند و روش صاحب نظران کلیدی و بر اساس اشباع نظری انتخاب و علل بروز آسیب های بلوغ مدیریت دانش استراتژی محور از طریق مصاحبه عمیق نیمه ساختمند در قالب مضامین پایه (اولیه)، مضامین سازمان دهنده (اصلی) و مضامین فراگیر، استخراج گردید و در قالب شبکه مضامین ترسیم شد. به‌طورکلی، عدم درک مطلوب از وابستگی دانش و استراتژی، عدم تدوین سیاست ها، استراتژی های شفاف برای مدیریت دانش و عدم مدیریت کارآمد و موثر مدیریت اطلاعات از مهم‌ترین علل بروز آسیب های بلوغ در بوده است که می بایست راهبرد موجود شرکت بازنگری شود و مدیریت دانش به‌عنوان یکی از ستون‌های اصلی راهبرد سازمان قرار گیرد.

evaluation of knowledge management maturity with a strategy-based approach in khuzestan regional electric company: mixed method

the purpose of this study was to evaluate the knowledge management knowledge maturity with a strategyoriented approach in khuzestan regional electric company. the research method was a sequential explanatory combination, a type of followup explanation and a research method in the quantitative, descriptivesurvey field and in the qualitative section of multiple qualitative case study. the statistical population included 48 experts and managers of this company related to the knowledge management process, because limitation of population, all of them were sellected. the research instrument was kruger’s strategicoriented knowledge management maturity assessment questionnaire. the data gathering tool was kruger’s strategyoriented knowledge management maturity assessment questionnaire. after calculating the validity and reliability, the distribution of the research population was distributed and spss20 software was used to analyze the data. it should be noted that for assessing the maturity of each individual item, the strategic knowledgebased subsectors of the kmms were compared with the middlelevel comparison (the second quartile was equivalent to 50%). the results showed that the company had grown from the six stages of maturity in four stages and out of 97 indexes in 34 indexes less than average, which was reported as the company’s knowledge management maturity damages. the research method in the qualitative section was multiple case study. the potential contributors to this section included all the managers and experts of company. the research participants, with targeted targeting approach and the method of key reviewers based on saturation, were selected and the causes of the puberty damages of the strategyoriented knowledge management were conducted through a semistructured, indepth interview, in the form of basic, the themes of the organizer and the general themes were extracted, and plotted in the form of a network of themes. in general, the lack of a clear understanding of the relationship between knowledge and strategy has been the most important cause of injury.the strategy of the company should be reviewd and knowledge management should be one of the main pillars of the organization’s strategy.