طراحی و مصورسازی شبکه دانشی مطالعات بانکداری دیجیتال با رویکرد کتاب سنجی

هدف: هدف پژوهش حاضر، تحلیل کتاب‌سنجی تولیدات علمی منتشر شده در پایگاه علمی اسکوپوس در موضوع بانکداری دیجیتال و مصورسازی نقشه علمی دنیا (طی 66 سال اخیر) است.روش‌شناسی: پژوهش حاضر، از لحاظ ماهیت توصیفی- تحلیلی و به‌لحاظ هدف کاربردی و از نوع مرور نظام‌مند مستندات علمی می‌باشد و تعداد 3488 منبع با موضوع بانکداری دیجیتال از پایگاه علمی اسکوپوس به‌صورت جستجو در عنوان مقاله، چکیده و واژه‌های کلیدی استخراج گردید. بررسی و تحلیل داده‌ها توسط امکانات این پایگاه و همچنین نرم‌افزارهای excel و نرم‌افزار تحلیل شبکه اجتماعی vosviewer صورت گرفت تا روند محصولات پژوهشی، نقشه‌ دانشی، شبکه همکاران، شبکه هم‌واژگانی پژوهش‌های انجام شده با موضوع بانکداری دیجیتال احصاء، طراحی و مصورسازی شود.یافته‌ها: یافته‌های پژوهش حاکی از روند صعودی تولیدات علمی در حوزه‌ بانکداری دیجیتال به‌خصوص از سال 2000 میلادی می‌باشد و همچنین نشان‌دهنده این موضوعات است: بیش از 97% مستندات نمایه شده به زبان انگلیسی و مابقی مربوط به دیگر زبان‌های دنیا است و در قالب 13 نوع متن بازیابی و دسته‌بندی شده‌اند که بیش‌ترین فراوانی آن‌ها مربوط به مقالات پژوهشی اصیل با 44.70% می‌باشد و کشورهایی همچون ایالات متحده آمریکا، انگلستان و هندوستان به‌ترتیب بیش‌ترین اسناد منتشر شده در این حوزه را نسبت به دیگر کشورهای جهان به خود اختصاص داده‌اند.نتیجه‌گیری: نتایج این پژوهش نشان داد که پژوهشگران ایرانی نیز با ورود به این عرصه، تولیدات علمی و همکاری با دیگر کشورها در این باره را دارند؛ ولی باید این موضوع بیش‌تر توسعه یابد. همچنین نتایج حاصل از هم‌رخدادی واژگان نشان‌دهنده پرتکرار بودن واژه‌های «بانکداری»، «ذخیره‌سازی دیجیتال»، «فین‌تک»، «فناوری»، «بلاک‌چین»، «تجارت الکترونیک» و «احراز هویت» و بیش‌ترین ارتباط آن‌ها با واژه‌ «بانکداری دیجیتال» می‌باشد و طبق نتایج هم‌تالیفی کشورها، مشخص گردید هندوستان، آمریکا، انگلستان، فدراسیون روسیه، اندونزی، مالزی، استرالیا و اسپانیا نسبت به دیگر کشورها بیش‌ترین همکاری علمی را در این زمینه داشته‌اند.

designing and illustrating the knowledge network of digital banking studies with a bibliometric approach

purpose: in the age of information, the increasing competition among banks to gain a larger share of the monetary and financial market has led to a more detailed and profound focus on the needs and demands of customers. achieving maximum customer satisfaction initially involves understanding their needs and demands and then translating these into appropriate services. given the growing complexity of financial and banking systems, this can only be accomplished by establishing codified and systematic methods that transform these concepts into an organizational process. furthermore, with the evolving needs, demands, and expectations of customers, it is essential to first identify what the customer desires and then provide the necessary means to fulfill them. the significant changes in the banking system and services, the competitive and rapidly changing environment in which banks operate, and the recognition that consistently delivering superior quality services compared to competitors can create a stronger competitive advantage have driven banks to shift their focus towards customer satisfaction and enhancing service quality. consequently, due to the characteristics of digital environments, banks are compelled to transition into digital banks and bridge the gap between the physical and digital realms in a timely manner. the journey of banks towards customer-centricity should commence with the adoption of digital technologies and by establishing targeted partnerships and re-engineering the current processes and structure of banks within the digital banking ecosystem. the primary objective of the current research is to conduct a bibliometric analysis of the scientific publications in the scopus scientific database on the subject of digital banking from its inception to date and to present the global scientific landscape (over the past 66 years). in scientometric research, it is crucial to emphasize the significance of quantitative and qualitative information about the topic being studied. such studies unveil hidden realities in every scientific domain. undoubtedly, remote research points may pose significant challenges in the future or reveal remarkable prospects for further research and narrowing research gaps.methodology: this research follows an analytical-applied approach, utilizing scientometric techniques such as synonym analysis and social network analysis. by examining the main results, the research field’s topics and boundaries were meticulously gathered through records and citation links. under a scientific framework, 3488 sources related to digital banking were extracted from the scopus scientific database by searching the article title, abstract, and keywords.