تحلیل تجارب زیسته فروشندگان کالاهای خدماتی از تعامل با کودکان استثنایی

هدف پژوهش حاضر تحلیل تجارب زیسته فروشندگان کالاهای خدماتی از تعامل با کودکان استثنایی بود. به اقتضای هدف پژوهش، از رویکرد کیفی و روش پژوهش تحلیل‌موقعیتی، بهره گرفته شد. میدان پژوهش، شامل 13 نفر (9 مرد، 4 زن) از فروشندگان شهرستان سنندج، در سال 1402 بود. انتخاب فروشندگان به روش نمونه‌گیری هدفمند ملاک‌محور بود. ابزار گردآوری داده‌ها، مصاحبه‌ی نیمه‌ساختاریافته محقق‌ساخته بود. فرایند مصاحبه تا جایی ادامه یافت که اشباع نظری نسبی در داده‌ها حاصل شد. داده‌ها بعد از تم‌بندی، مقوله‌بندی و مفهوم‌سازی، به روش استقرائی، دسته‌بندی شدند. یافته‌های پژوهش در دو بخش نگرش فروشندگان نسبت به ویژگی‌های کودکان‌استثنایی و نحوه‌ی تعامل با آن‌ها ارائه شد. نگرش دررابطه‌با ویژگی‌های کودکان استثنایی در سه زمینه‌ی احساس، تصور و شرایط اجتماعی، ارائه شد. هم‌چنین نگرش فروشندگان دررابطه‌با نحوه‌ی تعامل در دو زمینه‌ی تعامل با دید ناتوان‌انگاری و تعامل با دید توانمندسازی کودکان استثنایی ارائه شد. نتایج، تنوع در نگرش افراد را نشان داد. نوع نگاه به افراد استثنایی، طیفی از تمسخر، ترحم، عادی‌انگاری و توانمندانگاری کودکان استثنایی را بیانگر بود. هم‌چنین نتایج، افزایش سطح پذیرش جامعه نسبت به این افراد را نشان داد؛ اما سطح آگاهی کافی نسبت به انواع گروه‌های استثنایی و تحوه‌ی تعامل با آنان در سطح رضایت‌بخش نبود. جهت بالابردن رفاه اجتماعی این کودکان، پیشنهاد می‌شود به آگاهی‌بخشی در زمینه‌ی کودکان‌استثنایی و فرهنگ‌سازی ذهنیتی و تعاملی، توجه کافی شود؛ چراکه تعدادی از دیدگاه‌ها، نشان از کمبود آگاهی جامعه نسبت به شرایط و توانایی‌های این کودکان است.

analysis of the lived experiences of service goods sellers from interacting with exceptional children

this research aims to analyze the lived experiences of sellers of service goods from interacting with exceptional children. according to the research purpose, the qualitative approach and situational analysis research method were used. the field of research included 13 sellers (9 men, 4 women) of sanandaj city in 2023. the selection of vendors was done through criteria-based purposive sampling. the data collection tool was a researcher-made semi-structured interview. the interview process continued until relative saturation in the data was achieved. after the categorization, and conceptualization, the data were categorized by inductive method. the findings of the research were presented in the two sections on salespeople’s attitudes toward the characteristics of exceptional children and how to interact with them. an observation was presented regarding the characteristics of exceptional children in three areas of feeling, imagination and social conditions. also, the view of the sellers regarding the way of interaction in two fields of interaction with the view of disability and interaction with the view of empowering exceptional children was presented. the results showed diversity in people’s views. the way of looking at exceptional people expressed a range of ridicule, pity, normalization and empowerment of these. also, the results showed an increase in the level of society’s acceptance towards these people; however, the level of awareness about the types of exceptional groups and the level of interaction with them was not satisfactory. in order to increase the social well-being of these children it is suggested be paid to raising awareness in the field of these and cultivating a culture of mentality and interaction; because several views show the lack of awareness of society regarding the conditions and abilities of these children.