تحلیلی بر نقش تکنولوژی‌های هوشمند گردشگری در تجربه به‌یادماندنی گردشگران شهری در ایران

توسعه فناوری هوشمند باعث تولد گردشگری هوشمند شده است که می‌تواند منجر به بهبود تجربه گردشگران و رضایت آن‌ها چه در قبل از سفر و چه در هنگام و بعد از سفر شود. این مطالعه به بررسی نقش استفاده گردشگران فناوری‌های هوشمند در تجربه سفر رضایت و تمایل به بازدید مجدد در چهار کلانشهر تهران، اصفهان، مشهد، و تبریز می‌پردازد. از یک روش‌شناسی کمی مبتنی بر پیمایش گردشگرانی که سابقه بازدید این کلان‌شهرها در طول دو سال اخیر داشته‌اند استفاده شد. داده‌های موردنیاز این مطالعه از طریق یک پرسشنامه استاندارد، که توسط گردشگرانی که سابقه بازدید این کلان‌شهرها در طی دو سال اخیر داشته‌اند جمع‌آوری گردید. روایی پرسشنامه تحقیق به‌صورت صوری و سازه‌ای و پایایی آن بر اساس روش ترکیبی مورد تایید قرار گرفت. حجم نمونه از روش کوکران در حدود 540 نفر به دست آمد. جهت تحلیل داده‌ها و ارزیابی میزان تاثیر عوامل از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری استفاده گردید. تحلیل داده‌ها از طریق مدل‌سازی معادلات ساختاری انجام شد. نتایج این تحقیق نشان داد که رابطه معناداری میان متغیرهای آگاهی بخشی، تعامل، و شخصی‌سازی بر اثر استفاده از تکنولوژی‌های هوشمند گردشگری و تجربه به‌یادماندنی وجود دارد. همچنین، تجربه بیاد ماندی منجر به رضایت گردشگران و همچنین قصد بازدید مجدد در میان آن‌ها شده است. در نهایت هم مشخص شد که رضایت گردشگران نیز منجر به بازدید مجدد از مقصد می‌شود. به‌هرحال، نتایج این مطالعه نشان داد که قابلیت دسترسی به تکنولوژی‌های هوشمند گردشگری رابطه معناداری با تجربه به‌یادماندنی ندارد.

an analysis of the role of smart tourism technologies in the memorable experience of urban tourists in iran

the development of smart technology has led to the birth of smart tourism, which can improve tourists’ experience and satisfaction both before, during, and after the trip. a group of factors and features of smart technologies can affect the creation of a memorable experience and the intention of tourists to visit again. this study examines the role of tourists’ use of smart technologies in the travel experience of satisfaction and the intention to visit again in tehran, isfahan, mashhad, and tabriz. the data required for this study was collected through a standard questionnaire completed by 540 people who have visited these metropolises in the last two years. the structural equation modeling method and smart pls software were used to evaluate the impact of each of these factors. the results of this research showed that there is a significant relationship between the variables of informativeness, interaction, and personalization and memorable experience. also, memorable experience has led to the satisfaction of tourists and the intention to visit again among them. anyway, the results of this study showed that the ability to access smart tourism technologies has no significant relationship with a memorable experience.