ارائه مدل بازاریابی محتوا در رسانه‌های اجتماعی با تاکید بر توسعه گردشگری شهری مطالعه موردی شهر تهران

توجه به مقوله بازاریابی و دسترسی به محتوای مناسب و دقیق برای گردشگران نقش مهمی در توسعه و تقویت گردشگری ایفا می‌کند. در کشورهای که این موضوع را به‌خوبی درک کرده‌اند، بازاریابی در حوزه گردشگری بخش رو به رشدی را به خود اختصاص داده است. تحقیق حاضر با هدف ارائه مدل بازاریابی محتوا در رسانه‌های اجتماعی با رویکرد تقویت گردشگری موردمطالعه شهر تهران به انجام رسانیده است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، از لحاظ رویکرد پیمایشی می‌باشد. جامعه آماری این تحقیق گروهی از صاحب‌نظران شامل مدیران و متولیان ارشد گردشگری و شرکت‌های حوزه‌های بازاریابی و اساتید دانشگاهی بودند که بر اساس روش نمونه‌گیری هدفمند، 15 نفر به‌عنوان نمونه آماری انتخاب مورد مصاحبه قرار گرفتند. رویکرد اتخاذشده در این تحقیق تحلیل مضمون (تم) بود. نتایج به‌دست‌آمده پژوهش نشان‌دهنده نه بعد اصلی ازجمله؛ محوریت فناوری در بازاریابی محتوایی در رسانه‌های اجتماعی، ارتباط با گردشگران و رقبا و محوریت داده‌های آن‌ها، ابعاد استراتژیک در بازاریابی محتوایی، ارتقاء زیرساخت‌های بازاریابی، تحول در فرایندهای سازمانی، نوآوری در بازاریابی محتوایی، ارتقاء فرهنگ بازاریابی محتوایی در رسانه‌های اجتماعی، اهداف بازاریابی محتوایی، ارزش‌مداری و تناسب محتوا بازاریابی می‌باشد که به‌عنوان ابعاد تعیین‌کننده در بازاریابی محتوایی در رسانه‌های اجتماعی جهت توسعه گردشگری شهری محسوب می‌شوند. در راستای به‌کارگیری این ابعاد شناخت جامعه هدف و درک صحیحی از انتظارات، نیازها و توقعات آن‌ها و همچنین به‌کارگیری رسانه‌های اجتماعی که تسهیل‌کننده تامین نیازهای آن‌ها هستند، تاثیر مستقیم بر ذهنیت گردشگران و به‌تبع توسعه گردشگری دارد.

presenting the content marketing model in social media with emphasis on the development of urban tourism: the case study of tehran city

paying attention to the category of marketing and access to appropriate and accurate content for tourists plays an important role in developing and strengthening tourism. in countries that understand this issue well, marketing in the field of tourism is becoming a growing sector. the present research has been carried out to present a content marketing model in social media with the approach of strengthening the studied tourism in tehran. this research is applied in terms of purpose and survey approach. the statistical population of this research was a group of experts, including senior managers and trustees of tourism and marketing companies and university professors, based on the purposeful sampling method, 15 people were interviewed as a statistical sample. the approach adopted in this research was theme analysis. the results of the research show nine main dimensions, including; the centrality of technology in content marketing in social media, communication with tourists and competitors and the centrality of their data, strategic dimensions in content marketing, upgrading marketing infrastructure, transformation in organizational processes, innovation in content marketing, promotion of content marketing culture in social media, content marketing goals, value orientation and appropriateness of marketing content, which are considered as determining dimensions in content marketing in social media for the development of urban tourism. in line with the application of these dimensions, knowing the target community and having a correct understanding of their expectations, needs and expectations, as well as the use of social media, which facilitates the provision of their needs, has a direct effect on the mentality of tourists and, accordingly, the development of tourism.