نقش فناوری دیجیتال بر شکل‌گیری تصویر ذهنی مثبت در مقاصد گردشگری شهری مطالعه موردی: شهر اردبیل

امروزه فناوری دیجیتال دنیای بازاریابی را در همه زمینه‌ها تسخیر کرده است. دسترسی به محتوا دقیق از طریق فناوری‌های دیجیتال می‌تواند بر تصویر ذهنی گردشگران نقش مثبتی داشته باشد. اهمیت این امر برای متولیان صنعت گردشگری نیز روشن است. تحقیق حاضر با هدف بررسی نقش فناوری دیجیتال بر تصویر ذهنی مثبت در مقاصد گردشگری شهر اردبیل با استفاده از روش کمی و کیفی و از نظر هدف کاربردی نگاشته شده است. جامعه آماری تحقیق در فاز کیفی کارشناسان حوزه گردشگری و بازاریابی اردبیل می‌باشند که با روش نمونه‌گیری هدفمند 15 نفر از خبرگان انتخاب شدند. ابزار جمع‌آوری اطلاعات مصاحبه بوده است. در فاز کمی نیز مدیران ارشد، میانی و دانشجویان ارشد و دکتری حوزه گردشگری و بازاریابی بودند که تعداد 385 نفر به‌عنوان حجم نمونه مشارکت داده شدند. تحلیل داده‌ها با نرم‌افزارهای spss، amos انجام‌شده است. با بررسی و دسته‌بندی داده‌های توصیفی حاصل از مصاحبه‌ها 23 شاخص و 3 بعد تصویر معنایی، تصویر فیزیکی، تصویر اجتماعی شناسایی شد. نتایج پژوهش نشان داد که مهم‌ترین موضوع در بحث فناوری دیجیتال بر تصویر ذهنی گردشگران، تاکید بر تصویر معنایی است که در آن شناسایی هدف و تعیین مراحل آن و بهزیستی ذهنی و روان‌شناختی مخاطبان نقش مهمی داراست. در واقع با ظهور فناوری اطلاعات و ارتباطات، این امکان میسر شده است تا در بستر اینترنت و به‌صورت آنلاین علاوه بر شناسایی مخاطبان، نیازها و اهداف آن‌ها را درک کرد. این امر کمک می‌کند تا هر فرد مطابق با شرایط مکانی و زمانی‌اش ترجیحات و علایق دلخواه خود را دریافت کند.

the role of digital technology on the formation of a positive mental image in urban tourism destinations: the case study of ardabil city

today, digital technology has taken over the marketing world in all areas. access to accurate content through digital technologies can have a positive role on the mental image of tourists. the importance of this for the managers of the tourism industry is also clear. the current research was written with the aim of investigating the role of digital technology on the positive mental image in the tourist destinations of ardabil using quantitative and qualitative methods and in terms of practical purpose. the statistical population of the research in the qualitative phase are experts in the field of tourism and marketing in ardabil, 15 experts were selected by targeted sampling. the data collection tool was an interview. in the quantitative phase, there were senior, middle managers and senior and doctoral students in the field of tourism and marketing, 385 people were included as the sample size. data analysis was done with spss, amos software. by examining and categorizing the descriptive data obtained from the interviews, 23 indicators and 3 dimensions of semantic image, physical image, and social image were identified. the results of the research showed that the most important issue in the discussion of digital technology on the mental image of tourists is the emphasis on the semantic image in which identifying the goal and determining its stages and the mental and psychological well-being of the audience play an important role. in fact, with the advent of information and communication technology, it has become possible to understand their needs and goals on the internet and online, in addition to identifying the audience. this helps each person to receive their desired preferences and interests according to their time and place conditions.