آسیب ‌شناسی صنعت گردشگری ایران در دوره شیوع کرونا و راه برون‌ رفت از بحران

وجه تمایز بحران کرونا ویروس از سایر بحران ‌های پدیدار شده، گستره‌ی همه‌گیری آن بوده است، به‌گونه‌ای که همه‌ی کشورهای جهان تحت‌تاثیر این ویروس قرار گرفتند. بحرانی که خصوصیت فاجعه‌آمیز را با خود به همراه دارد، بحرانی که صرفاً در زمینه صنعت گردشگری منجر به نابودی یک میلیون شغل به‌طور روزانه می‌شود و جان هزاران انسان را در اقصی نقاط جهان به مخاطره انداخته است. در شرایط امروز، بحران‌ها و مدیریت آن‌ها مسئله‌ای مهم تلقی می‌شود که ارتباطاتی نیز با گردشگری و فعالیت‌های آن دارد و به‌نظر می‌رسد که صنعت گردشگری با دارا بودن ویژگی‌هایی که آن را از دیگر صنایع جدا می‌سازد، همواره در معرض بحران‌های مختلف است که این امر می‌تواند احتمال وقوع و میزان بروز بحران در این صنعت را شدت بخشد. این موضوع مستلزم استراتژی و مدیریت مناسب بحران است. مقاله‌ی حاضر باتوجه به وسعت این بحران، یک پژوهش اکتشافی- کاربردی است. تجزیه و تحلیل داده‌ها با روش تحلیل مضمون (تم) انجام گرفته است. براساس میزان فراوانی هر عامل در مفاهیم استخراج شده از مصاحبه‌ها، مهم‌ترین راه‌های برون‌رفت از بحران کرونا، طرح اقدام تبلیغات اعتمادسازی، بخشودگی مالیات و پرداخت یارانه‌ کمکی و حمایتی دولت، ضرورت جدی گرفتن دانش مدیریت بحران و تشکیل تیم مدیریت بحران، طرح تعیین بازار هدف در سطح داخلی و بینالمللی، توسعه گردشگری داخلی به‌منظور تحریک تقاضا در پهنه کشور، طرح تهیه برنامه اقدام در کشورهای هدف، طرح انطباق بازار و شبیه‌سازی محصولات به تقاضای گردشگران تعیین شد.

the pathology of iran's tourism industry during the corona outbreak and the way out of the crisis

in today's conditions, crises and their management are considered an important issue that has connections with tourism and its activities, and it seems that the tourism industry, having the characteristics thatseparate it from other industries, is always exposed to various crises,which can intensify the probability of occurrence and the extent ofcrisis in this industry. this issue requires strategy and proper crisismanagement. considering the extent of this crisis, this article is anexploratory-applied research. data analysis was done by thematicanalysis method. a number of experts emphasized the necessity oftaking seriously the knowledge of crisis management and businessresilience in tourism businesses, controlling and keeping the costs ofcompanies low, supporting the government for new investments tocreate jobs and reducing the drop in business pressure in buildingeconomic confidence in the field of developing activities related toresources and capabilities, creating a safe zone in addition to theusual activities, forming a crisis management team, using defensivestrategies. based on the frequency of each factor in the conceptsextracted from the interviews, the most important ways out of thecorona crisis include the action plan for trust-building advertising,tax remission and the payment of government aid and supportsubsidies, the need to take the knowledge of crisis managementseriously and form a crisis management team, the plan to determinethe target market at the domestic and international level, thedevelopment of domestic tourism were determined in order tostimulate demand in the country, preparing an action plan in the target countries, the plan of adapting the market and simulating the products to the demand of tourists.