راهبردهای ارتقاء ظرفیت گردشگری شهرهای ساحلی مطالعه موردی: شهر بوشهر

شهرهای ساحلی به سبب هم‌جواری با دریا و ظرفیت‌هایی که از این منظر کسب می‌نمایند، همواره به‌عنوان یکی از مقاصد اصلی گردشگری مطرح بوده‌اند. بااین‌وجود، بسیاری از این شهرها به‌ویژه در ایران، در بالفعل نمودن استعدادهای خود توفیق چندانی نداشته‌اند. همین مسئله سبب گردید پژوهش حاضر برای دستیابی به راهبردهای ارتقاء ظرفیت گردشگری شهرهای ساحلی به تحلیل رضایتمندی گردشگران بپردازد. روش پژوهش، تحلیلی توصیفی و مبتنی بر مطالعات اسنادی و پیمایش میدانی است. شاخص‌های تحلیل رضایتمندی گردشگران از منابع داخلی و خارجی استخراج‌شده و با ابزار پرسشنامه از گردشگران حاضر در شهر بوشهر در بازه زمانی پاییز سال 1399 مورد پرسش قرارگرفته است. در ادامه، داده‌های پرسشنامه‌ها در نرم‌افزار spss واردشده و با مدل‌های تحلیل عاملی اکتشافی و رگرسیون چندمتغیره خطی مورد تحلیل قرارگرفته‌اند. یافته‌ها نشان می‌دهد که 40 شاخص موردبررسی در پژوهش حاضر در قالب 9 عامل دسته‌بندی می‌شوند که از میان آن‌ها 6 عامل «مطبوعیت محیط شهر»، «خدمات اسکان و تغذیه»، «دسترسی به جاذبه‌ها»، «تنوع جاذبه‌ها»، «جذابیت محیط شهر» و «تجربه خوشایند حضور در شهر» با سطح معناداری بالای 95 درصد بر سطح رضایتمندی گردشگران نقش کلیدی داشته‌اند. همچنین در خصوص شهر بوشهر از میان 40 شاخص موردبررسی، شاخص‌های «در دسترس بودن و کیفیت سرویس‌های بهداشتی در سطح شهر و اماکن گردشگری»، «امکان مشاهده تنوع گونه‌های آبزیان، مرجان‌های دریایی و ... برای گردشگران» و «امکانات و خدمات تفریحی [آبی] مخصوص بانوان و کودکان» کمترین میزان رضایتمندی و در مقابل شاخص‌های «نحوه برخورد و مهمان‌نوازی مردم»، «سطح امنیت و ایمنی برای گردشگران به‌ویژه زنان و کودکان» و «سهولت دسترسی به ساحل و لبه آب» بیشترین میزان رضایتمندی را در میان گردشگران کسب نموده‌اند. لذا در پایان مقاله، از برآیند ارزیابی شاخص‌ها و عوامل همراه با نارضایتی، اقدام به تدوین راهبردهای پیشنهادی برای ارتقای گردشگری شهر بوشهر شده است.

strategies to improve the tourism capacity of coastal citiesthe case study of bushehr city

coastal cities have always been considered one of the main tourist destinations due to their proximity to the sea and the capacities they acquire from this point of view. however, many of these cities, especially in iran, have not been very successful in realizing their talents. this issue caused the current research to analyze the satisfaction of tourists to achieve strategies for improving the tourism capacity of coastal cities. the research method is a descriptive analysis based on documentary studies and field surveys. the indicators of tourists' satisfaction analysis were extracted from domestic and foreign sources and the tourists present in bushehr city in the autumn period of 2019 were questioned with the help of a questionnaire. next, the data from the questionnaires were entered into spss software and analyzed with exploratory factor analysis and multivariate linear regression models. the findings show that the 40 indicators examined in the current research are categorized into 9 factors, among which 6 factors are pleasantness of the city environment, accommodation and food services, access to attractions, variety of attractions, attractiveness of the city environment. and pleasant experience of being in the city with a significance level of over 95% have played a key role in the satisfaction level of tourists. also, regarding the city of bushehr, among the 40 investigated indicators, the indicators availability and quality of sanitary services in the city and tourist places, possibility of observing the diversity of aquatic species, marine corals, etc. for tourists and recreational facilities and services [blue] for women and children has the lowest level of satisfaction and against the indicators of people's attitude and hospitality, security and safety level for tourists especially women and children and ease of access to the beach and water's edge have the highest level of satisfaction in have gained among tourists. therefore, at the end of the article, based on the results of the evaluation of the indicators and factors associated with dissatisfaction, proposed strategies have been formulated for the promotion of bushehr tourism.