بررسی عوامل موثر بر وفاداری گردشگران به مقاصد گردشگری شهری مطالعه موردی: شهر خوی

وفاداری به مقصد گردشگری یکی از چالش‌های کلیدی در توسعه گردشگری است. درواقع رضایتمندی گردشگر که یکی از شروط لازم برای موفقیت صنعت گردشگری است؛ در صورتی منافع بلندمدت ایجاد می کند که زمینه‌ساز وفاداری گردشگران باشد. ازاین‌رو پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر وفاداری گردشگران به مقاصد گردشگری شهری با استفاده از رویکرد مدل ساختاری تفسیری تدوین شد. این پژوهش از نظر نتیجه، جزء تحقیقات کاربردی قلمداد می‌گردد؛ زیرا به دنبال طراحی مدل تحلیل تفسیری ساختاری عوامل موثر بر وفاداری گردشگران به مقاصد گردشگری می‌باشد. از لحاظ هدف انجام این تحقیق جزء تحقیقات کاربردی است. در واقع رویکرد پژوهشی این مطالعه به لحاظ منطق گردآوری داده‌ها از نوع استقراء - قیاسی است. جامعه آماری، اساتید دانشگاهی و خبرگان حوزه موضوع موردنظر بود که به روش نمونه گیری هدف‌مند 20 نفر از اساتید دانشگاه‌ها و متخصصین عرصه پژوهش به‌منظور انجام پژوهش انتخاب شده‌اند. نتایج حاصل از پیاده‌سازی مدل ism نشان داد که مدل موردنظر دربرگیرنده پنج سطح است. تاثیرگذارترین، سطح پنجم می باشد. سطح پنجم دارای بیشترین عامل بود که در برگیرنده عوامل کیفیت رفتار جامعه میزبان، ارزش های فرهنگی و آداب‌ورسوم، تنوع جاذبه های گردشگری و کیفیت خدمات را شامل می شود. همچنین نتایج حاصل از پیاده‌سازی مدل میک مک نشان داد که از بین عوامل مورد بررسی 4 عامل در خوشه محرک، 4 عامل در خوشه پیوندی و 2 عامل در خوشه وابسته قرار گرفتند.

explaining the factors affecting tourists’ loyalty to urban tourism destinations case study: khoy city

loyalty to the tourist destination is one of the criticalchallenges in tourism development. tourist satisfaction is oneof the necessary conditions for the success of the tourismindustry; if it creates long-term benefits, it is the foundation oftourists' loyalty. therefore, the present study was developed toinvestigate the factors affecting the loyalty of tourists to urbantourism destinations using the interpretive structural modelapproach. in terms of results, this research is considered partof applied research; because it seeks to design a structuralinterpretative analysis model of factors affecting tourists'loyalty to tourist destinations. in terms of the purpose ofconducting this research, it is part of applied research. theresearch approach of this study is inductive-deductive in termsof data collection logic. the statistical population wasuniversity professors and experts in the desired subject area,and 20 university professors and experts in the field ofresearch were selected to conduct the research. the results ofthe implementation of the ism model showed that the desiredmodel includes five levels. the most influential is the fifthlevel. the fifth level had the most factors, which includes thefactors of the quality of the behaviour of the host community,cultural values and customs, the variety of tourist attractionsand the quality of services. also, the results of theimplementation of the mik-mac model showed that among theinvestigated factors, 4 factors were included in the drivingcluster, 4 elements were included in the connected cluster, and 2factors were included in the dependent cluster.