طراحی مدل بخش‌بندی بازار هدف برای گردشگران خارجی مطالعه موردی: استان گیلان

بازار گردشگری، متشکل از افرادی با نیازها وخواسته هایی متفاوت از یکدیگر است و مدیران فعال در صنعت گردشگری برای موفقیت در جذب افراد باید از نیازها و خواسته های آنان آگاه باشند از آنجاکه بررسی نیاز و خواسته های تک تک افراد در بازار گسترده ای چون بازار گردشگری ممکن نیست، باید افراد را بر پایه تشابه و تفاوت با یکدیگر در قالب بخش های بازار بررسی کرد؛ از این رو پژوهش حاضر با هدف طراحی مدل بخش بندی بازار هدف برای گردشگران خارجی، بر اساس گام های پیشنهادی گلیزر و استراوس به اجرا در آمده است. جامعه آماری شامل مدیران ارشد سازمان های میراث فرهنگی، شهرداری، استانداری و فرمانداری استان گیلان و خبرگان رشته های مدیریت بازرگانی و گردشگری است که در این میان 15 نفر از آنان به روش گلوله برفی در قالب نمونه آماری جهت مصاحبه از طریق پرسشنامه نیمه ساختاریافته بهره گرفته شده است.  ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﺠﺰﻳﻪ و ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻣﺼﺎﺣﺒﻪﻫﺎ از نرم افزار مکس کیو دی ای و سه مرحله کد گذاری باز، کد گذاری انتخابی و کد گذاری محوری استفاده شده است. یافته های تحقیق منجر به ارائه 7 مقوله اصلی  جاذبه های تاریخی، جاذبه های فرهنگی، جاذبه های اقتصادی، عوامل مربوط به حمایت و پشتیبان، شرایط محیطی کشور، توسعه اقتصادی و توسعه فرهنگی شده است. همچنین نتایج مربوط به کارکرد دوم مرحله کد گذاری که در آن 15 مقوله ظهور یافته که در  در ﺟﺮﻳﺎن ﺗﺤﻘﻴﻖ  در ﻗﺎﻟﺐ دﺳﺘﻪﻫﺎ ﻳﺎ ﻃﺒﻘﻪﻫﺎی ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺷﺪه با روش دادهﺑﻨﻴﺎد، ﺣﻮل ﻳﻚ «ﻣﻘﻮﻟﻪ ﻣﺤﻮری» ﻳﺎ ﻫﻤﺎن «بخش بندی بازار هدف برای گردشگران خارجی» ﺳﺎﻣﺎن ﻣﻰﻳﺎﺑﻨﺪ. در این راستا بخش بندی روانشناختی در دسته شرایط علی، بخش بندی جغرافیایی در دسته شرایط زمینه حاکم، بخش بندی رفتاری جزو دسته شرایط محوری، بخش بندی جمعیت شناختی جزو دسته شرایط مداخله گر قرار گرفته اند. توسعه فرهنگی و اقتصادی گیلان از پیامدهای بازاریابی قابلیتهای فرهنگی - تاریخی،گردشگری گیلان می باشد.

designing a target market segmentation model for foreign tourists case study: gilan province

the tourism market consists of people with different needs and desires, and managers active in the tourism industry must be aware of their needs and desires to succeed in attracting people, by examining the needs and desires of each person in the market a wide tourism market is not possible, people should be examined based on similarities and differences with each other in the form of market segments; therefore, the current research was carried out to design a targetmarket segmentation model for foreign tourists, based on the steps suggested by glaser and strauss. the statistical population includes the senior managers of cultural heritage organizations, municipalities, governorates, and governorates of gilan province and experts in the fields of business and tourism management, among which 15 people were selected by the snowball method in the form of a statistical sample to be interviewed through a questionnaire.semi-structured has been used. to analyze the interviews, max qda software and three stagesof open coding, selective coding, and axial coding were used. the findings of the research have led to the presentation of 7 main categories of historical ttractions, cultural attractions, economic attractions, factors related to support and support, environmental conditions of thecountry, economic development, and cultural development. also, the results related to the second function of the coding stage, in which 15 categories have emerged, which in the course of the research in the form of categories or layers defined by the database method, are organized around a core category or the same as segmentation of the target market for foreign tourists. . in this regard, psychological segmentation is included in the category of causal conditions, geographical segmentation is included in the category of prevailing background conditions, behavioral segmentation is included in the category of central conditions, and demographic segmentation is included in the category of intervening conditions. the cultural and economic development of gilan is one of the consequences of marketing the cultural-historical capabilities of gilan tourism.