ارائه چارچوب سه مرحله‌ای نقش تسهیلگر در توسعه گردشگری پزشکی در شهر اصفهان

ازآنجاکه یک سفر مطمئن برای درمان و یا پیشگیری از بیماری، نیازمند به حضور منبعی مطلع در زمینه مقاصد و کشورهای مناسب و مجهز می‌باشد (تسهیلگران گردشگری پزشکی)، در این پژوهش سعی در ارائه چارچوب نقش‌های تسهیلگران گردشگری پزشکی که زیرشاخه گردشگری سلامت است، در مراحل قبل، حین و بعد از سفر بیمار شده است. پژوهش حاضر ازنظر هدف کاربردی و روش جمع‌آوری داده‌های پژوهش پیمایشی، و جامعه آماری شامل فعالان حوزه گردشگری پزشکی شهر اصفهان بوده و تعداد نمونه 78 نفر از اساتید دانشگاه‌ها، پزشکان، کارکنان سازمان گردشگری، آژانس‌های گردشگری و هتل‌های موجود در شهر اصفهان بوده است که درنهایت 66 پرسشنامه محقق ساخته جمع‌آوری گردیده است. روایی با استفاده از تجربه خبرگان متخصص و پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از آلفای کرونباخ مورد تائید قرارگرفته است. تحلیل داده‌ها، با استفاده از آمار توصیفی و استنباطی و به کمک نرم‌افزار spss و آزمون‌های دوجمله‌ای، علامت و آنتروپی شانون صورت گرفته و یافته‌های پژوهش نشان داده است که نقش‌های تسهیلگران گردشگری پزشکی قبل از سفر شامل برنامه‌ریزی، مذاکره با ارائه‌دهندگان خدمات، راهنمایی قانونی و مشاوره با پزشک، هماهنگی مربوط به درمان، فعالیت‌های ترویجی برای جذب بیمار، اتصال بیمار به کادر درمانی، کمک به یافتن مرکز درمانی، انجام سفر و انتخاب مقصد، رعایت حریم خصوصی، بررسی مشروعیت پزشکان و مراکز درمانی، برنامه‌ریزی برای حمل‌ونقل، حذف لیست انتظار طولانی، ویزا و در حین سفر، شامل راهنمایی برای بهره‌مندی از امکانات مقصد، امور پیش از درمان، گردش در مقصد، ملاقات با پزشک، برقراری روابط فرهنگی و اجتماعی، ایجاد محیط نقاهت، مراقبت باکیفیت، به‌صرفه و به‌موقع، مترجمی، در مرحله بعد از سفر، مطرح کردن پیشنهادهایی برای بهداشت مبدا، بر عهده گرفتن مسئولیت آسیب‌های احتمالی بعد از بازگشت، ادامه درمان در خانه، حل مشکلات بیمار در مبدا، ارزیابی رضایت بیمار و کیفیت درمان بوده است.

presenting a three-steps framework of facilitators role in development of health tourism in the city of isfahan

since a safe trip for the treatment or prevention of disease requires the presence of a wellinformedsource in the field of suitable and well-equipped destinations and countries (medical tourism facilitators), in this research, an attempt is made to present the framework of the roles of medical tourism facilitators, which is a sub-branch of health tourism, in the steps before, during and after the trip are ill. in terms of the practical purpose and data collection method of thesurvey research, the present research included the medical tourism activists of isfahan city and the sample number was 78 university professors, doctors, employees of tourism organizations, tourism agencies, and hotels in isfahan city. 66 researcher-made questionnaires have been collected. validity using the experience of experts and reliability of the uestionnaire has been confirmed using cronbach's alpha. data analysis was done using descriptive and inferentialstatistics and with the help of spss software and binomial tests, shannon's sign and entropy, andthe research findings have shown that the roles of medical tourism facilitators before the trip include planning, negotiating with service providers, legal guidance and consulting with a doctor, coordinating treatment, promotion activities to attract patients, connecting patients to medical staff, helping to find a treatment center, traveling and choosing a destination, respecting privacy, checking the legitimacy of doctors and treatment centers, planning for transportation,removing the list long wait, visa and during the trip, including guidance to benefit from the destination facilities, pre-treatment matters, sightseeing at the destination, meeting with the doctor, establishing cultural and social relations, creating a recovery environment, high-quality, cost-effective and timely care, translation, in the next stage of the trip was to make suggestions for health at the origin, take responsibility for possible injuries after returning, continue the treatment at home, solve the patient's problems at the origin, evaluate the patient's satisfactionand the quality of the treatment.