ارزیابی عوامل موثر بر وفاداری گردشگران رویدادهای بومی فرهنگی در مقصد گردشگری رامسر

رویدادها به‌عنوان یکی از رو به رشدترین بخش‌ها و مهم‌ترین محصول گردشگری و نیز راه‌حلی برای جوان‌سازی مقصدهای گردشگری و جذب گردشگران بیشتر به آن شناخته می‌شوند. در این راستا، شناخت فرآیندی که به‌واسطه آن، یک رویداد بتواند نقش مهمی را در رضایت و وفاداری گردشگران ایفا نماید، ضرورت دارد. تحقیق حاضر باهدف شناخت و ارزیابی نقش عوامل موثر بر وفاداری گردشگران به رویدادهای منتخب مقصد گردشگری رامسر صورت پذیرفته است. تحقیق حاضر، کاربردی، توصیفی و از نوع همبستگی مبتنی بر مدل‌سازی معادلات ساختاری بر اساس تکنیک حداقل مربعات جزیی بوده است. جامعه آماری تحقیق، گردشگران بازدیدکننده ازاین‌رویدادهای بودند. تعداد نمونه 400 نفر در نظر گرفته شد و روش نمونه‌گیری، تصادفی ساده بود. داده‌های تحقیق از طریق پرسشنامه جمع‌آوری شدند. تجزیه‌وتحلیل داده‌ها با استفاده از نرم‌افزارهای spss25 و smartpls2 صورت پذیرفت. روایی پرسشنامه از طریق روایی محتوا و پایایی آن با محاسبه آلفای کرونباخ (0.895) تایید گردید. از تحلیل عاملی تاییدی برای اطمینان از اعتبار مدل‌های اندازه‌گیری استفاده شد. نیکویی برازش مدل (gof) برابر با 0.364 بود که نشان از اعتبار قوی مدل تحقیق داشت. بر اساس یافته‌ها، به‌جز فرضیه اول (تاثیر اصالت رویدادها بر کیفیت رویدادها)، هشتم (تاثیر کیفیت رویدادها بر ارزش رویدادها) و یازدهم (تاثیر کیفیت رویدادها بر اعتماد به رویدادها)، سایر فرضیه‌ها تایید شدند و مشخص گردید متغیرهای مربوطه نقش مهمی را در وفاداری به رویدادهای منتخب مقصد گردشگری رامسر ایفا می‌نمایند.

Evaluation of Factors Affecting the Loyalty of LocalCultural Events Tourists in Ramsar Tourism Destination

Events have been increasingly considered as an important parts and production of tourism and it is also regarded as the solution for rejuvenation of tourism destination and attraction of tourists. In the same vein, recognizing the process through which an event could play significant role in the tourists’ satisfaction and loyalty is vital. This research aims to identify and evaluate the role of factors affecting the tourists’ loyalty for localcultural events in Ramsar tourism destination. The research was applied and descriptive, in terms of correlation based on structural equation modeling according to partial least squares method. Population of study consisted of Iranian tourists visiting the localcultural events in Ramsar. The sample size was 400 people and the method of Sampling was the simple random. Data were collected through a questionnaire. Data analysis was performed using SPSS25 and SmartPLS2 software packages. Validity of the questionnaire was confirmed through content validity and its reliability was confirmed by Cronbach’s alpha (0.889). The confirmatory factor analysis was used to ensure the reliability of the measurement models. The goodness of fit for the model was equal to (GOF= 0.364) which indicated a great validity of the research model. Based on findings, except for first hypothesis (impact of authenticity of events on quality), eighth hypothesis (impact of quality of events on value) and eleventh hypothesis (impact of quality of events on trust), other hypothesises were confirmed. It was determined that the relevant variables play an important role in loyalty to localcultural events of Ramsar destination. According to the analysis, the results and suggestions were presented.