طراحی الگوی بازاریابی مقصدهای گردشگری با استفاده از فنّاوری‌های الکترونیکی نوین

بازاریابی اثربخش و به‌کارگیری شیوه‌های جدید بازاریابی یکی از مهم‌ترین نیازهای صنعت گردشگری است. گردشگری از بزرگ‌ترین بخش‌های خدماتی است، که با افزایش شدید رقابت همراه است و جلب توجه افراد به‌عنوان گردشگر و تحریک قصد سفر روش‌های بازاریابی جدیدی لازم دارد. این پژوهش با هدف طراحی الگوی بازاریابی مقصدهای گردشگری با استفاده از فنّاوری‌های الکترونیکی نوین انجام گرفته است. پژوهش از منظر هدف کاربردی‌ است و از منظر روش و بازۀ زمانی گردآوری داده‌ها در دستۀ پژوهش‌های پیمایشی  مقطعی قرار می‌گیرد. همچنین، به‌علت کاربرد هم‌زمان روش‌های کمّی و کیفی، پژوهشی آمیخته است. جامعۀ آماری در مرحلۀ کیفی شامل استادان و خبرگان باتجربۀ صنعت گردشگری است که به روش هدفمند از دیدگاه 24 نفر استفاده شده است. در بخش کمّی نیز، از دیدگاه 384 نفر از گردشگران بهره‌گیری شده است. برای شناسایی مقوله‌های زیربنایی بازاریابی مقصدهای گردشگری با استفاده از فنّاوری‌های الکترونیکی نوین از روش تحلیل مضمون استفاده شده است. برای اعتبارسنجی الگو نیز، روش حداقل مربعات جزئی به کار رفته است. تحلیل داده‌ها با نرم‌افزارهای مکس‌کیودی‌ای و اسمارت پی‌ال‌اس انجام شده است. نتایج نشان می‌دهد که شرایط سیاسی  اقتصادی، حمایت و پشتیبانی حکومتی و شرایط فرهنگی  اجتماعی در فنّاوری‌های الکترونیکی نوین و تحول دیجیتال تاثیر دارند. این عوامل بر روساخت‌ها و زیرساخت‌های گردشگری و توانمندسازی تاسیسات گردشگری اثر می‌گذارند و به آگاهی از برند مقصد، مدیریت تجربۀ گردشگران و بازاریابی چندحسی منجر می‌شوند. از طریق بهبود آگاهی از برند مقصد، مدیریت تجربۀ گردشگران و بازاریابی چندحسی، دستیابی به بازاریابی مقصدهای گردشگری میسر می‌شود.

designing the marketing model of tourist destinations using new electronic technologies

effective marketing and the use of new marketing methods is one of the most important needs of the tourism industry. tourism is one of the largest service sectors, which is accompanied by a sharp increase in competition, and attracting the attention of people as tourists and stimulating the intention to travel requires new marketing methods. this research was conducted with the aim of designing the marketing model of tourist destinations using modern electronic technologies. the current research is an applied research from the point of view of the goal and from the point of view of the method and time period of data collection, it is included in the category of survey-cross-sectional research. due to the simultaneous use of quantitative and qualitative methods, it is a mixed research. the statistical population of this article in the qualitative stage includes experienced professors and experts in the tourism industry, which was used in a targeted way from the perspective of 24 people. also, in the quantitative part, the point of view of 384 tourists was used. thematic analysis method has been used to identify the underlying categories of tourism destination marketing using modern electronic technologies. the partial least squares method has also been used to validate the model. data analysis was done with maxqda and smart pls software. the results show that political-economic conditions, governmental support and cultural-social conditions affect new electronic technologies and digital transformation. these factors affect tourism infrastructures and empowerment of tourism facilities and lead to destination brand awareness, tourist experience management and multi-sensory marketing. through improving the awareness of the destination brand, tourist experience management and multi-sensory marketing, the marketing of tourist destinations becomes possible.