طراحی مدل خلاقیت راهنمایان گردشگری ایران بر مبنای روش کیفی

از مهم‌ترین اجزا در بخش عرضۀ گردشگری، راهنمایان گردشگری به‌عنوان واسطۀ‌ بین مقصد و تجربۀ گردشگران هستند؛ ازاین‌رو، ارتقا و توانمندسازی این افراد از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است، تا بتوانند پل اتصال محکمی بین مقصد و گردشگران باشند و تجارب به‌یادماندنی ایجاد کنند. پرورش خلاقیت در راهنمایان گردشگری از موارد مهم در خلق تجارب موفق به شمار می‌آید. در این پژوهش، الگوی راهنمایان خلاق گردشگری ایران با استفاده از روش کیفی و مصاحبۀ نیمه‌ساختاریافته با خبرگان و کدگذاری باز مصاحبه‌ها و تحلیل محتوا با نرم‌افزار مکس‌کیو‌دی‌ای ارائه شده است. پس از مرور ادبیات و استخراج ‌مولفه‌ها و شاخص‌های خلاقیت، پژوهشگر با خبرگان پژوهش که شامل راهنمایان گردشگری بوده‌اند و هدفمند انتخاب شده‌اند مصاحبۀ نیمه‌ساختاریافته انجام داده و ‌مولفه‌ها و شاخص‌های خلاقیت راهنمایان گردشگری ایران را با استفاده از کدگذاری باز در نرم‌افزار مکس‌کیودی‌ای استخراخ کرده است. یافته‌ها دربردارندۀ ‌مولفه‌های انگیزش (مهارت انعطاف‌پذیری، مسئولیت‌پذیری، سازمان‌دهی و قابلیت مقاومت نکردن در برابر ایدۀ جدید)، هوش هیجانی (مهارت برقراری ارتباط موثر، قابلیت شناخت تیپ ذهنی مسافر و هوش درون‌فردی)، قابلیت مدیریت بحران (مهارت پیش‌بینی و پیشگیری)، ویژگی‌های شخصیتی (مهارت ارتباط دوستانه با رعایت حریم‌ها، ظرفیت زیاد مهمان‌پذیری، پویایی)، هوش فرهنگی (مهارت جزئی‌نگری، قابلیت هوش انگیزشی و هوش رفتاری)، مهارت شناختی (آموزش‌پذیری، قابلیت استفاده از روش بازی‌ها، مهارت مدیریت زمان و...) و تفکر خلاق (قابلیت استفاده از فنّاوری و مهارت حل مسئله) است. بر مبنای یافته‌ها، برنامه‌ریزان و دست‌اندرکاران حوزۀ گردشگری می‌توانند از ‌مولفه‌ها و شاخص‌های استخراج‌شده از این پژوهش به‌منظور توانمندسازی راهنمایان گردشگری و ارتقای سطح گردشگری و درنهایت افزایش رضایت گردشگران بهره ببرند.

designing a model of creativity for tourist guides in iran based on qualitative methods

one of the most important components in the tourism supply sector is tourist guides, serving as intermediaries between the destination and the tourists. therefore, upgrading and empowering these individuals is of special importance to create a strong connection bridge between the destination and tourists, enabling them to create memorable experiences. nurturing creativity in tourist guides is one of the crucial factors in crafting successful experiences.this research aims to present a creativity model for iranian tourist guides using a qualitative method. after reviewing the literature, the researcher conducted semi-structured interviews with knowledgeable participants, specifically chosen tourist guides. the components and indicators of creativity in tourist guides were extracted using open coding in maxqda software.the findings included motivation components (flexibility, responsibility, organization, and non-resistance to new ideas), emotional intelligence (effective communication skills, understanding the traveler’s mental type, and intrapersonal intelligence), crisis management ability (prediction and prevention skills), personality traits (friendly communication skills with respect for boundaries, high hospitality, and dynamism), cultural intelligence (partiality skills, motivation intelligence, and behavioral intelligence), cognitive skills (learnability, using game techniques, time management skills, etc.), and creative thinking (technology utilization ability and problem-solving skills)