شناسایی عوامل موثر ارتباطات بین‌فرهنگی در توسعۀ گردشگری ایران

ارتباطات بین‌فرهنگی نوعی تعامل برابر با گویندگان سایر زبان‌ها و احترام به دیگر هویت‌هاست. توسعۀ گردشگری، یکی از صنایع پویا و موثر در اقتصاد کشورها، نیازمند ارتباطات موثر بین‌فرهنگی است. ارتباطات در تمام کنش‌های زندگی اجتماعی دخیل است و عامل تشکیل‌دهندۀ فرآیندهای فرهنگی است. هدف این پژوهش شناسایی و رتبه‌بندی مهم‌ترین عوامل موثر ارتباطات بین‌فرهنگی در توسعۀ گردشگری ایران است. پژوهش با روش توصیفی پیمایشی انجام شده است. با مطالعات اسنادی و مصاحبه با خبرگان حوزۀ گردشگری، یازده عامل شناسایی شد. سپس، با استفاده از تکنیک نگاشت شناختی فازی و نرم‌افزار اف‌سی‌مپر، داده‌ها و سناریوها تجزیه و تحلیل شد و مدل پژوهش با استفاده از تحلیل شبکه‌های اجتماعی طراحی شد. از میان عوامل انتخاب‌شده، ارتباطات دیپلماتیک و سیاسی، همکاری با رسانه‌های بین‌المللی و استفاده از رسانه‌های اجتماعی به ترتیب بیشترین اهمیت را داشتند؛ زیرا از مرکزیت بیشتری برخوردار بودند. همچنین، نتایج سناریونویسی نشان می‌دهد که حذف عامل روابط دیپلماتیک و سیاسی به کاهش همکاری با رسانه‌های بین‌المللی منجر می‌شود و این موضوع ممکن است توجه به صنعت گردشگری و جذب گردشگر به کشور را کاهش دهد.

identification of factors affecting intercultural communications in the development of tourism in iran

intercultural communication is an equal interaction with speakers of other languages and respect for other identities. the development of tourism, one of the dynamic and effective industries in the economy of countries, requires effective intercultural communication. communication is involved in all the actions of social life and is the constituent factor of cultural processes. the purpose of this research is to identify and rank the most important effective factors of intercultural communication in the development of iranian tourism. the research was done with a descriptive survey method. eleven factors were identified through documentary studies and interviews with experts in the field of tourism. then, data and scenarios were analyzed using the fuzzy cognitive mapping technique and fcmapr software, and the research model was designed using social network analysis. among the selected factors, diplomatic and political communication, cooperation with international media, and use of social media were the most important, respectively, because they were more central. also, the scenario writing results show that removing the factor of diplomatic and political relations leads to a decrease in cooperation with international media, and this issue may reduce attention to the tourism industry and attract tourists to the country.