طراحی الگوی گردشگری الکترونیکی با رویکرد داده‌بنیاد

گردشگری الکترونیکی با پیشرفت زیرساخت‌های فنّاوری در سراسر جهان در صنعت گردشگری به کار گرفته می‌شود و توجه گردشگران زیادی را به خود جلب می‌کند. هدف از انجام این پژوهش طراحی الگوی گردشگری الکترونیکی با رویکرد داده‌بنیاد است. رویکرد پژوهش از نوع کیفی و راهبرد آن با استفاده از روش داده‌بنیاد است. جامعۀ آماری پژوهش شامل تمامی صاحب‌نظران، استادان و کارشناسان ادارۀ کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان سمنان است که با روش نمونه‌گیری هدفمند و گلوله برفی انتخاب شدند. داده‌های کیفی با نرم‌افزار مکس‌کیودی‌ای 2018 تجزیه ‌و‌ تحلیل شده است. نتایج پژوهش نشان می‌دهد که الگوی گردشگری الکترونیکی شامل شرایط علّی (تغییرات و پویایی‌های کسب ‌و‌کارها در صنعت گردشگری، شناخت نیازهای فنّاورانه و تقویت زیرساخت‌ها)، شرایط زمینه‌ای ‌(هماهنگی و همکاری افراد و نهادها، تقویت آمادگی کسب‌و‌کار و تجارت الکترونیکی، تقویت جوامع محلی، گزینش مدل بوم، مدیریت اثربخش، متخصص‌گزینی و نخبه‌سالاری، قوانین و مقررات و بسترهای فیزیکی)، عوامل مداخله‌گر (ضعف‌های ملی، حاکمیتی، مدیریتی، زیرساختی، ضعف‌های فرهنگی، اجتماعی، سیاسی و ضعف‌های ارتباطی و اطلاع‌رسانی)، راهبردها (راهبردهای کلان و خرد) و پیامدها (پیامدهای مثبت و منفی) است. ایجاد سیستم گردشگری الکترونیکی دنباله‌ای منطقی از دیجیتالی شدن تمامی فرایندهای زنجیرۀ ارزش صنعت سفر و گردشگری است. گردشگری هوشمند یا الکترونیکی درحقیقت ایدۀ نوین خدمت‌رسانی به گردشگران است و به‌عنوان رویکردی نوین سبب ارتقای جایگاه گردشگری و کسب‌‌و‌کار از طریق فراهم‌سازی ضروریات می‌شود. براساس یافته‌های این پژوهش و اهمیت رویکرد گردشگری الکترونیکی، به مدیران و مسئولان سازمان‌های گردشگری کشور توصیه می‌شود با برنامه‌ریزی‌های علمی و منسجم به گسترش و تحکیم فنّاوری‌های نوین در کشور اقدام کنند. تجهیز امکانات و بهره‌برداری از فنّاوری‌های نوین راهی برای گسترش گردشگری الکترونیکی است.

designing an electronic tourism model with the foundation’s data approach

with the development of technology, e-tourism attracted the attention of many tourists. the goal of this study was to design an e-tourism model based on the business model canvas. the current research is qualitative and based on grounded theory. the samples were selected by purposive sampling method. after the interview, the data was analyzed with maxqda software. research findings indicated that the e-tourism model included causal conditions, underlying conditions, intervening factors, strategies. the creation of the electronic tourism system is a logical consequence of the digitization of all processes of the value chain of the travel and tourism industry. smart or electronic tourism is actually a new idea of serving tourists and as a new and new approach, it causes a better promotion of the position of tourism and business by providing the required requirements. based on the findings of this research and the importance of the e-tourism approach, it is recommended to the managers and officials of the country’s tourism organizations to develop and strengthen new technologies in the country with scientific and coherent plans. equipping facilities and using new technologies is a way to expand e-tourism.