تحلیل کارکردهای اساسی فرهنگی و اجتماعی توسعۀ گردشگری هوشمند در مقاصد شهری

شهرهای هوشمند و مقاصد گردشگری هوشمند طی سال‌های اخیر، به‌علت ارائۀ راهکارهای اثربخش درجهت رفع مسائل پیش‌روی جوامع و ارتقای مزیت رقابتی پایدار از منظر بازاریابی مقاصد گردشگری، مورد توجه گسترده قرار گرفته‌اند. بااین‌حال، پیامدهای توسعۀ آن برای ساکنان از جنبه‌های فرهنگی و اجتماعی مطالعه نشده است. هدف از این مطالعه تحلیل کارکردهای اساسی فرهنگی و اجتماعی توسعۀ گردشگری هوشمند در شهر تبریز است. هدف پژوهش از نوع کاربردی و ماهیت آن از نوع توصیفی پیمایشی است. در این پژوهش، رویکردی کیفی با روش تحلیل محتوا و با بهره‌گیری از منابع کتابخانه‌ای و مصاحبه‌های عمیق نیمه‌ساختاریافته به کار گرفته شده است. اعضای خبرگان با روش گلوله‌برفی انتخاب شده‌اند و اشباع نظری پس از مصاحبه با سیزده نفر از خبرگان به دست آمده است، اما به‌منظور اطمینان بیشتر سه مصاحبۀ دیگر انجام شده است. پس از انجام سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی، یافته‌های پژوهش نوزده شاخص را شناسایی کرده که در قالب هفت مقولۀ فرعی شامل پذیرش نوآوری، ارتقای ارزش عمومی، پایداری، ارتقای مشارکت شهروندان، هم‌آفرینی گردشگری، بهزیستی روانی ساکنان و جنبه‌های اخلاقی و فنّاوری‌های نوین به‌عنوان کارکردهای اساسی توسعۀ گردشگری هوشمند شهری است. درک پیامدهای توسعۀ گردشگری هوشمند در مقصد شهری به سیاست‌گذاران و مدیران مقاصد گردشگری شهری کمک شایانی خواهد کرد تا نحوۀ اثرگذاری توسعۀ فنّاوری‌های نوین هوشمند بر مردم و مدیریت آن را به‌درستی درک کنند.

analysis of basic cultural and social functions of smart tourism development in urban destinations

in recent years, smart cities and smart tourism destinations have received wide attention due to providing effective solutions to solve the problems faced by the communities and promoting a sustainable competitive advantage from the point of view of tourism destination marketing. however, the consequences of its development on the residents from socio-cultural aspects have not been studied. the purpose of this study is to analyze the basic cultural and social functions of smart tourism development in tabriz city. the current research is applied in terms of its purpose and descriptive survey in terms of its nature. in this research, a qualitative approach was used with the method of content analysis and using library resources and in-depth semi-structured interviews. the expert members were selected by the snowball method and theoretical saturation was obtained after interviewing 13 experts, but three more interviews were conducted for more certainty. after performing three stages of open, core and selective coding, the findings identified 19 concepts in the form of 7 sub-themes, including innovation acceptance, public value, sustainability, promotion of citizen participation, tourism co-creation, residents’ subjective well-being and new technologies ethical aspects. the results of this study can be of great help to policy-makers and managers of urban tourism destinations in order to understand and manage how its development affects people.