واکاوی ازدحام گردشگری از منظر گردشگری هوشمند

ازدحام گردشگری خطری برای مقصدها است؛ زیرا عواملی که به گردشگری قدرت می‌بخشند، اگر به‌خوبی مدیریت نشوند، پیامدهای منفی اجتناب‌ناپذیری خواهند داشت که به کاهش تعداد گردشگر در مقصدها منجر می‌شود. پژوهش حاضر با هدف بررسی و واکاوی ازدحام گردشگری از منظر گردشگری هوشمند برای مقصدهای گردشگری انجام شده است. این پژوهش از نوع توسعه‌ای - کاربردی و به‌لحاظ روش‌شناسی در زمرهٔ پژوهش کیفی قرار دارد. به‌منظور گردآوری داده‌های کیفی، از ابزار مصاحبه استفاده شده است. مشارکت‌کنندگان، در این پژوهش، 21 نفر از مدیران و مسئولان سازمان‌های متولی گردشگری، متصدیان و فعالان گردشگری، اعضای هیئت علمی دانشگاه‌های مسلط به موضوع هستند که، با روش گلوله‌برفی و تا رسیدن به اشباع نظری، مصاحبه‌ها انجام شد. در این خصوص، یافته‌های حاصل از مصاحبه با استفاده از روش تحلیل مضمون تحلیل شدند و درنهایت 193 کد باز، 18 کد محوری و 3 کد انتخابی استخراج شد. نتایج نشان می‌دهد مدیریت ازدحام گردشگری شامل سه بعد عرضهٔ گردشگری با مولفه‌های تاسیسات و جاذبه، موقعیت فضایی و جغرافیایی مقصد، ظرفیت تحمل محیطی و روان‌شناختی بومیان، پلتفرم‌های گردشگری هوشمند، خدمات و سرویس‌های هوشمند، بازاریابی و تبلیغات هوشمند؛ بعد تقاضای گردشگری با مولفه‌های الگوی رفتاری و شخصیتی گردشگران، فصلی بودن گردشگری، ظرفیت تحمل روانی و اجتماعی گردشگران، موقعیت فضایی و جغرافیایی مبدا، فرهنگ گردشگر و سبک سفر، انگیزهٔ گردشگر و بعد ساختاری/ مدیریتی با مولفه‌های سازوکار توزیع هوشمند، دولت و حاکمیت هوشمند، قوانین و سیاست‌ها، ساختار و سیستم هوشمند، الگو و سبک مدیریت هوشمند و آموزش و فرهنگ‌سازی دسته‌بندی شده است.

analysis of overtourism from the point of smart tourism view

overtourism is a danger for tourism destinations because the factors that give power to tourism, if not managed well, will impose unavoidable negative consequences that will lead to a decrease in the number of tourists in the destinations. the current research has been conducted with the aim of investigating and analyzing overtourism from the point of view of smart tourism for tourism destinations. this research is of the developmental-applied type and in terms of methodology, it is in the category of qualitative research. in order to collect qualitative data, the interview tool was used. the participants in this research are 21 managers and officials of organizations in charge of tourism, tourism practitioners and activists, academic faculty members of universities who are in charge of the subject, who conducted interviews with the snowball method and reaching theoretical saturation. in this regard, the findings of the interview were analyzed using thematic analysis method and finally 193 open codes, 18 central codes and 3 selective codes were extracted. the results show that overtourism management includes three dimensions of tourism supply with facilities and attraction components, spatial and geographical location of the destination, environmental and psychological tolerance capacity of natives, smart tourism platforms, smart services, smart marketing and advertising, tourism demand dimension with the components of the behavioral and personality patterns of tourists, seasonality of tourism, psychological and social tolerance capacity of tourists, spatial and geographical location of origin, tourist culture and travel style, tourist motivation and structural/management dimension with the components of intelligent distribution mechanism, government and smart governance, laws and policies, smart structure and system, smart management pattern and style, education and culture building are categorized.