عوامل موثر در مدیریت امنیت در اقامتگاه‌های بوم‌گردی

امنیت در همه اعصار ضرورتی اساسی در زندگی بشر بوده است. گردشگری و امنیت دو مقوله با تاثیرات متفاوت و متقابل‌اند. هیچ صنعتی همچون گردشگری به امنیت وابسته نیست؛ زیرا گردشگران هنگام انتخاب مقصد و اقامتگاه، عوامل امنیتی را در اولویت قرار می‌دهند. ازاین‌رو مدیریت مقصدها و اقامتگاه‌های بوم‌گردی برای دستیابی به امنیت پایدار با چالش‌های گوناگونی روبه‌رویند. این مقالة کاربردی‌، به‌منظور شناسایی عوامل موثر در مدیریت امنیت مقصدها و اقامتگاه‌های بوم‌گردی و نیز معرفی چارچوب این عوامل طراحی و به روش پژوهش کیفی اجرا شد. برای کسب اطلاعات لازم، از دانش و تجربیات مدیران و چالش‌های میهمانان اقامتگاه‌های بوم‌گردی به روش نمونه‌گیری گلوله برفی استفاده شد و تا حصول اطمینان از اشباع نظری ادامه یافت. گردآوری داده‌ها ازطریق مصاحبة عمیق نیمه‌ساختاریافته با چهارده تن از خبرگان و تحلیل گفت‌وگوها به روش تحلیل مضمون با کمک از نرم‌افزار مکس‌کیودی‌ای انجام شد و برای کسب اعتبار به تایید رسید. از تحلیل مصاحبه‌ها، 342 مفهوم استخراج شد و طی مراحل کدگذاری، چارچوبی شش‌گانه از عوامل موثر در مدیریت امنیت اقامتگاه‌های بوم‌گردی شامل سازمان، افراد، فنّاوری، محیط زیست، تجربه‌ها و زمان حاصل شد. مدیران مقصدها و اقامتگاه‌های بوم‌گردی پایدار برای جلب رضایت میهمانان، به تامین امنیت و ایمنی از طریق برنامه‌ریزی، اجرا، بازرسی و تحلیل مداوم این عوامل شش‌گانه در بازه‌های زمانی نیازمندند تا ضمن برقراری آرامش و آسایش برای ذی‌نفعان، منافع اقتصادی، اجتماعی - فرهنگی و بهره‌مندی از جاذبه‌های طبیعی و انسان‌ساخت را برای همگان فراهم سازند.

factors affecting security management in ecolodges

security has always been a basic necessity in human life. tourism and security are two categories with different and interactive effects, and no industry is as dependent on security as tourism. because tourists prioritize security factors when choosing a destination and accommodation. thus, the management of destinations and ecolodges faces various challenges to achieving sustainable security. this article was designed with a practical purpose and in order to identify the factors affecting the security management of destinations and ecolodges and also to introduce the framework of these factors. research was implemented by qualitative method. to obtain the required information, the knowledge and experience of managers of ecolodges and the challenges of their guests, snowball were used as sampling method and continued until the theoretical saturation was ensured. data collection was done through semi-structured in-depth interviews with 14 experts and analysis of conversations was done using thematic analysis and using maxqda software and was approved for validation. from the analysis of the interviews, 342 concepts were extracted and during the coding process, a sixfold framework of factors affecting the security management of ecolodges including organization, people, technology, environment, experiences and time was obtained. managers of sustainable ecolodges need to provide security and safety to satisfy guests through continuous planning, implementation, investigation and analysis of these six factors over time. in order to provide peace and comfort for the stakeholders, to provide economic, socio-cultural benefits and enjoyment of natural and man-made attractions for everyone.