>
Fa   |   Ar   |   En
   بررسی عوامل موثر بر نیات رفتاری مشتریان هتل‌های پنج ستاره مشهد  
   
نویسنده رجوعی مرتضی ,مجدی یزدی کاظم ,شیخ الاسلامی زینب
منبع گردشگري و توسعه - 1397 - دوره : 7 - شماره : 2 - صفحه:78 -96
چکیده    پژوهش حاضر به بررسی تاثیر تصویر نام تجاری، قیمت ادراک ‌شده، اعتماد مشتری و ارزش ادراک‌ شده بر نیات رفتاری مشتریان هتل‌های پنج ستاره مشهد می‌پردازد. این تحقیق برحسب هدف، کاربردی و از نظر شیوه گردآوری اطلاعات تحقیقی توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری در این تحقیق، مشتریان هتل‌های پنج ستاره مشهد است که در اردیبهشت و خرداد سال 1396 به این هتل‌ها مراجعه کرده‌اند و نمونه آماری تعداد 384 نفر در نظر گرفته شده است. از پرسشنامه جهت گردآوری دادههای تحقیق استفاده شده که روائی محتوایی آن با مراجعه به نظر خبرگان و کارشناسان بازاریابی و روائی سازه آن با استفاده از روش تحلیل عاملی تائید گردید. پایایی سوالات پرسشنامه نیز با استفاده از روش آلفای کرونباخ 0.919 محاسبه شد که نشاندهنده پایایی مطلوب است. داده‌های پژوهش به روش مدل‌یابی معادلات ساختاری توسط نرم افزار لیزرل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. یافته‌ها حاکی از تاثیر مثبت و معنادار تصویر نام تجاری هتل بر قیمت ادراک ‌شده و اعتماد مشتری می‌باشد؛ اما تاثیر آن بر ارزش ادراک شده تایید نشد. همچنین تصویر نام تجاری هتل بر نیات رفتاری از طریق اعتماد مشتری و قیمت ادراک ‌شده تاثیر مثبت و معنادار دارد.
کلیدواژه تصویر نام تجاری، قیمت ادراک شده، ارزش ادراک شده، اعتماد مشتری، نیات رفتاری
آدرس دانشگاه بین المللی امام رضا (ع), گروه مدیریت, ایران, دانشگاه بین المللی امام رضا (ع), ایران, دانشگاه بین المللی امام رضا (ع), ایران
 
 

Copyright 2015
Islamic World Science Citation Center
All Rights Reserved