ارزیابی و اولویت بندی شاخص های ارتقاء مدیران سازمان های دولتی با کمک روش بهترین بدترین (مورد مطالعه: مدیران سازمان های خدماتی شهر تهران)

افزایش نیاز سازمان ها به مدیران توانمند و مستعد بیانگر این حقیقت است که شناسایی و بهره‌گیری از کارکنان شایسته، چالشی اساسی پیش روی سازمان ها است. ازاین‌رو طراحی و پیاده‌سازی فرآیندی علمی بر مبنای شایستگی؛ برای ارزیابی، آموزش و ارتقای شغلی مدیران از اهمیت ویژه ای برخوردار بوده و لازمه آن شناسایی و اولویت بندی شاخص های تاثیرگذار در این فرآیند خواهد بود. تحقیق حاضر تلاش دارد با رویکردی علمی و استفاده از نظرات خبرگی، شایستگی های اصلی ارتقای مدیران سازمان های خدماتی شهر تهران را با هدف ارزیابی بهینه و آموزش سازمانی ارائه نماید. لذا تحقیق حاضر از نوع کاربردی بوده که با روش توصیفی پیمایشی اجرا می شود. برای رسیدن به اهداف تحقیق در گام نخست با مطالعه و بررسی متون علمی و مرور پیشینه تحقیق، شاخص‌های اولیه شناسایی گردید. سپس شاخص های احصاء شده با نظر خبرگان پالایش و بازنگری گردیده و در گام نهایی شاخص های انتخابی با کمک جدیدترین روش تصمیم گیری چند معیاره با عنوان روش بهترین بدترین اولویت‌بندی گردیدند. نتایج پژوهش نشان می‎دهد که عوامل: مدیریتی، فردی، سازمانی، اجتماعی، فنی و فرهنگی به ترتیب به‌عنوان مهم‌ترین معیارهای کلیدی ارزیابی، آموزش و ارتقای شغلی مدیران سازمان‌های دولتی می‌بایست موردنظر قرار گیرد. برای این منظور 27 شاخص اصلی به تفکیک 6 عامل معرفی گردیده است.

evaluating and prioritize the indicators of promotion of government organizations managers with the help of the best worst method (case study: managers of service organizations in tehran)

the increasing need of organizations for capable and talented managers reflects the fact that identifying and utilizing qualified employees is a major challenge facing organizations. thereof, designing and running scientific processes based on competency for evaluation, training and promoting managers has received special importance. moreover, it requires identifying and prioritizing effective indicators in this process. the present study tries to provide the main competencies of promoting executive managers with the aim of optimal evaluation and job training with a scientific approach and using expert opinions. the following study goes under applied research method that has been carried out by descriptive survey approach. in the first step, by studying and reviewing scientific texts and reviewing the research background, the initial indicators were identified. then, the indicators were refined and revised with the opinion of experts, and in the final step, the selected indicators were prioritized with the help of the latest multi criteria decision making method called best worst method . the results show that factors: managerial, individual, organizational, social, technical and cultural should be considered as the most important key criteria for evaluation, training and job promotion of executive managers, respectively. for this purpose, 27 main indicators have been introduced in 6 factors.