شناسایی و استخراج عوامل کلیدی موفقیت اجتماعات کاری در سازمان‌های فناوری‌محور ایران با استفاده از روش دلفی فازی

در دو دهه‌ی اخیر اجتماعات کاری به طور فزاینده‌ای‌ مورد توجه محققین و فعالان مدیریت دانش واقع شده است. گواه این مسئله تعداد بالای چاپ مقالات علمی پژوهشی در سطح بین‌الملل در این زمینه و پیاده سازی آن در سازمان ها و شرکت های متعدد است که نشان دهنده ی کاربردی بودن این موضوع می باشد. اجتماعات کاری، گروهی از اعضای سازمان هستند که مسائل، علایق و دانش عمیق خود را به وسیله‌ی تعامل پیرامون یک موضوع با یکدیگر به اشتراک می گذارند. مفهوم اجتماعات کاری به این دلیل توسعه داده شده است که نشان دهد یادگیری یک تجربه اجتماعی است. بر این اساس اعضای سازمان زمانی یک تجربه را به بهترین شکل یاد می‌گیرند که با افرادی که در آن زمینه دارای مهارت و دانش هستند در تماس باشند. شناخت عوامل موفقیت اجتماعات کاری، می‌تواند تاثیر مهمی در بهبود فرایند اشتراک و یادگیری سازمانی داشته باشد. این پژوهش با هدف بررسی و شناسایی عوامل موفقیت اجتماعات کاری در سازمان‌های فناوری محور ایران، سعی در توسعه‌ی ادبیات مدیریت دانش و بومی سازی آن در این حوزه داشته است. به منظور بررسی این عوامل از گروهی 13 نفره از خبرگان و از روش دلفی فازی استفاده شده است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان می‌دهد که عوامل موفقیت اجتماعات کاری در سازمان‌های فناوری محور در ایران در دو بخش عوامل موفقیت درونی شامل ده عامل و عوامل موفقیت بیرونی، شامل یازده عامل است.

Identifying and extracting critical success factors of communities of practice in Iran’s technology based organizations by using fuzzy Delphi

In thelast two decades, communities of practice (CoPs), are increasingly considered by knowledge management researchers. As for the evidence, representing theapplicability of this issue, the large number of international scientific published papers and their implementation in organizations and companies should be mentioned. CoPs are groups of people who share a concern or a passion for something they do and learn how to do it better as they interact regularly. CoPs were developed because they represented that learning is a social experience. Accordingly, organizational staffs can learn a practice on the best while having regular contact with those who have the best skill and knowledge in that field. Identifying the critical success factors (CSFs) of CoPs can have a significant effect on improving organizational learning and knowledge sharing. Having the main purpose on investigating and recognizing the CSFs of CoPs in Iran’s technology based organizations, this research is trying to develop and localize knowledge management literature. In order to investigate these factors, a panel of thirteen experts and fuzzy Delphi is used. The results show that CSFs of CoPs in Iran’s technology based Companies are divided into two parts named internal and external success factorsrespectively including ten and eleven factors.