تبیین نقش سطوح سرمایه اجتماعی در شکل ‌گیری تاب ‌آوری سازمانی در بانک‌ های دولتی

یکی از قابلیت‌های سازمان که تحت تاثیر سرمایه‌ اجتماعی قرار می‌گیرد تاب‌ آوری سازمانی است. محققان در تحقیق حاضر به دنبال تحلیل نقش سطوح مختلف سرمایه‌ اجتماعی در شکل‌گیری تاب‌آوری سازمانی در بانک‌ ملی ایران بودند. تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نوع کیفی‌ کمّی است. مرحله‌ اول به روش تحلیل تم و مصاحبه با نوزده خبره‌ دانشگاهی و بانکی انجام شد. یافته‌ها 48 کد نهایی را در قالب سه مفهوم اصلی سرمایه‌ اجتماعی شبکه‌ بانکی، سرمایه‌ اجتماعی فرابانکی، و تاب‌آوری بانک ملی نشان داد. سرمایه‌ اجتماعی شبکه‌ بانکی با مفاهیم فرعی سرمایه‌ اجتماعی شعبه، سرمایه‌ اجتماعی بین شعبات، سرمایه‌ اجتماعی هم‌بندی، و سرمایه‌ اجتماعی فرابانکی با تم‌های سرمایه‌ اجتماعی عمودی و افقی در شکل‌گیری تاب‌آوری بانک ملی موثر بودند. در مرحله‌ کمّی تجزیه‌وتحلیل 308 پرسشنامه با رگرسیون خطی چندگانه نشان داد هر پنج نوع سرمایه‌ اجتماعی تاثیر معنادار بر تاب‌آوری کل بانک ملی دارند. بر اساس ضریب بتای استاندارد و ضریب تعیین سرمایه‌ اجتماعی عمودی «سرمایه‌ تزریق‌شده از طرف نهاد دولت و حاکمیت» بیشترین تاثیر را بر تاب‌آوری بانک ملی داشت (0.799=β).

explaining the role of social capital levels in the formation of organizational resilience in government-owned banks

organizational resilience is an organizational capability influenced by social capital. this study aimed to examine the role of different levels of social capital in the development of organizational resilience in government-owned banks. the study employed a mixed method approach, combining qualitative and quantitative analyses. the first stage involved thematic analysis, using interviews with 19 academic and banking experts. the findings revealed 48 final codes representing three main concepts: social capital of the banking network, trans-banking social capital, and bank resilience. the social capital of the banking network, including branch social capital, inter-branch social capital, and linking social capital, along with trans-banking social capital encompassing vertical and horizontal social capital, proved influential in shaping the resilience of bank melli. in the quantitative stage, the analysis of 308 questionnaires using multiple linear regression demonstrated that all five types of social capital significantly influenced the resilience of bank melli. based on the standard beta coefficient and the determination coefficient, vertical social capital (capital injected by the government and governance institutions) exhibited the greatest impact on the resilience of bank melli (β=0.799).