تحلیل جامعه ‏شناختی پیشایندها و پسایندهای آنومی سازمانی (مورد مطالعه: بانک رفاه کارگران استان لرستان)

سازمان پدیده‏ای اجتماعی است که جهت دستیابی به اهداف مشترک، با استفاده از افراد و گروه‏هایی که با هم در تعامل‌اند، فعالیت می‏کند. چون سازمان پدیده‏ای اجتماعی است الگوها و هنجارهایی که اعضای ‏سازمان از آن تبعیت می‏کنند باید موزون و هماهنگ باشند تا سازمان دچار بی‏نظمی و آشوب نشود. در واقع سازمان‏ها به منزله پدیده‏های ‏اجتماعی می‏توانند دچار بی‏هنجاری‏، آشفتگی، بی‏نظمی، و آشوب شوند که از لحاظ نظری به این پدیده آنومی سازمانی گفته می‏شود. از‏ این ‏رو، پژوهش حاضر با هدف واکاوی پیشایندها و پسایندهای آنومی سازمانی انجام شد. این پژوهش در زمره پژوهش‌های آمیخته و از نوع کیفی و کمّی است. جامعه ‏آماری پژوهش را خبرگان، متشکل از مدیران صفی و ستادی در بانک رفاه ‏کارگران لرستان، تشکیل دادند که با استفاده از روش نمونه‏گیری هدفمند و اصل کفایت نظری تعداد 30 نفر به عنوان اعضای نمونه انتخاب شدند. در بخش کیفی پژوهش برای گردآوری اطلاعات از مصاحبه نیمه‏ساختار‏یافته و در بخش کمّی از پرسشنامه بهره گرفته شد. به این‏ ترتیب اطلاعات به‏دست‏آمده در بخش کیفی با استفاده از نرم‌افزار atlas.ti و روش کدگذاری و در بخش کمّی با روش دلفی فازی تحلیل شد. نتایج پژوهش حاکی از آن است که فضای غیراخلاقی حاکم بر سازمان، رهبری و مدیریت ضعیف، خویشاوند‏سالاری و تبعیض، ارتباطات ضعیف، عدم شایسته‌سالاری، و فقدان نظام ارزشیابی مناسب مهم‏ترین پیشایندهای آنومی سازمانی هستند. علاوه بر این، کاهش عملکرد فردی و سازمانی، فساد اداری، کاهش سود‏آوری و سهم‏ بازار، عدم رقابت‏پذیری، کاهش وفاداری، و از دست دادن مشتریان مهم‌ترین پسایندهای آنومی سازمانی‌اند.

The Sociological Analysis of the Antecedents and Consequences of Organizational Anomie: The Case Study of Refah Kargaran Bank in Lorestan Province

An organization is a social phenomenon that acts to achieve a common goal using individuals and groups who interact with each other. Since the organization is a social phenomenon, the models and norms that are followed by the members of the organization should be balanced and congruent so that the organization can stay away from disorder and chaos. In fact, organizations – as social phenomena – can get afflicted with anomaly, turmoil, disorder, and chaos; this state is theoretically called organizational anomie. Consequently, the study at hand was carried out to explore the antecedents and consequences of organizational anomie using a mixed methods approach. The statistical population of the study was comprised of the related experts, including the staff and line managers of Refah Kargaran Bank in Lorestan Province, Iran, out of which 30 individuals were selected using purposive sampling and theoretical sufficiency principle. In the qualitative phase of the study, data was collected using semistructured interviews, while a questionnaire was used to collect data in the quantitative phase. Then, the data obtained in the qualitative phase was analyzed using ATLAS.ti software and coding method, while the quantitative data of the study was analyzed using the Fuzzy Delphi method. The findings reveal that the unethical atmosphere of the organization, weak leadership and management, favoritism and partiality, weak communications, lack of meritocracy, and lack of an appropriate evaluation system are the main antecedents of organizational anomie. Moreover, reduced personal and organizational performance, administrative corruption, reduced profitability and market share, lack of competitiveness, reduced loyalty, and loss of customers are the main consequences of organizational anomie.