شناسایی شایستگی‏ های‏ موثر بر اعتمادپذیری عامل توسعۀ خوشۀ کسب‌وکار

یک عامل توسعه خوشه بر اساس نقش‏ها و وظایف خاص خود در مراحل مختلف فرایند توسعه خوشه که بر اساس مدل یونیدو شامل پنج مرحله انتخاب خوشه و عامل توسعه، مطالعه شناختی، تدوین چشم‌انداز و برنامه عمل خوشه، اجرای برنامه عمل، و در نهایت فاز نظارت و ارزیابی است در هر مرحله باید از شایستگی‏ها و قابلیت‏های ویژه‏ای برخوردار باشد. در این مطالعه به بررسی شایستگی‏هایی پرداخته شده که یکی از پیش‏نیازهای مهم‏ و حساس موفقیت پروژه توسعه خوشه به شمار می‏رود. بر این اساس بررسی اعتمادپذیری عامل توسعه از نگاه ذی‏نفعان خوشه و همچنین توانایی آن در ایجاد و ارتقای سطح اعتماد بین اعضای خوشه موضوع اصلی این تحقیق بود. در حقیقت هدف این پژوهش شناسایی شایستگی‏هایی است که سبب اعتمادپذیری عامل و توسعه سطح اعتماد در خوشه می‏شود. در این پژوهش کیفی، که با رویکرد روایتی انجام شد، با استفاده از مصاحبه‏های واقع‏محور عمیق و نیمه‌ساختارمند با 16 نفر از عاملان توسعه خوشه و 6 نفر از ذی‏نفعان خوشه شایستگی‏های مورد نظر شناسایی و تعیین شدند. این شایستگی‏ها عبارت‌اند از توانایی حساس‏سازی ذی‌نفعان، ایجاد مشارکت، متقاعدسازی، و نهایتاً ایجاد ارزش افزوده.

Identifying trustworthiness related competencies of a Cluster Development Agent

A Cluster Development Agent (CDA) according to his specific roles and tasks in different stages of cluster development process – which includes 5 different stages based on UNIDO cluster development model, namely: cluster selection, CDA selection, diagnostic study, vision building and action planning, implementation and finally monitoring and evaluation – requires a different set of competencies in each stage. This study examines competencies which are of the most important and also critical prerequisites for the success of the cluster development project. Accordingly, investigating the trustworthiness of the CDA from the perspective of cluster stakeholders, as well as his ability to create and enhance the level of trust between cluster members, is the main subject of this research. In fact, the main goal of this research is identifying competencies that increase the trustworthiness of the CDA and develop the level of trust within the cluster. In this qualitative study with a narrative approach, using profound and semistructured interviews with 16 cluster developers and six cluster stakeholders, the competencies were identified and determined. These competencies include the ability to: sensitizing stakeholders, create partnerships, persuasion, and finally creating added value.