شناسایی عوامل موثر بر جلب مشارکت مردم در مصرف بهینۀ آب با رویکرد بازاریابی اجتماعی و انتخاب بهترین سناریو

دسترسی به آب قابل شرب یک حق اساسی و مدیریت پایدار منابع موضوعی حیاتی، اجتماعی، و سیاسی است. در این تحقیق تلاش شد عوامل موثر بر جلب مشارکت مردم در مصرف بهینه آب با رویکرد بازاریابی اجتماعی شناسایی و اولویت‌بندی شود. در این زمینه 23 عامل در چهار دسته شناسایی شدند. به‌ منظور متناسب‌سازی این عوامل با وضعیت سازمان مورد مطالعه (ستاد مرکزی سازمان آب و فاضلاب شرق استان تهران) توافق جمعی خبرگان اخذ شد. در مرحله بعد، با استفاده از ahp گروهی فازی و با مشارکت خبرگان، اهمیت هر یک از مولفه‌ها و زیرمولفه‌ها تعیین شد. میزان ناسازگاری برای همه جدول‌ها کمتر از 1/0 به دست ‌آمد. برای تعیین بهترین سناریوها، با استفاده از تکنیک ipagfgahp، پس از تعیین اهمیت عوامل از یک‌ سو و محاسبه شکاف آن‌ها از حالت مطلوب از سوی دیگر، شکاف ‌موزون محاسبه ‌شد و با توجه به توانمندی سازمان برای اجرای هر یک از آن‌ها اولویت‌های نهایی تعیین شد. با توجه به یافته‌ها، سناریوهای به‌کارگیری تیم تحقیقاتی متخصص، استقبال از ایده‌های جدید و برنامه‌های تشویقی برای مصرف‌کنندگان، و ارتباط بین سازمان و دانشگاه در اولویت قرار گرفتند.

Identifying the Factors that Influence the people’s participation in optimum water consumption with Social Marketing approach and choosing the best scenario

Access to drinkable water as a fundamental right and sustainable management of resources is a critical, social and political issue. In this research, efforts have been made to identify and prioritize the factors affecting the participation of people in the optimal use of water with the social marketing approach. In this regard, 23 factors were identified in 4 categories. To determine the best scenario, using the technique of IPAGFGAHP, after determining the importance of the hand, and calculate the gap from Ideally On the other hand, weighted gap calculated, and according to the organizations’ ability to implement any of them, the final priorities were determined According to the findings, the scenarios of using the expert research team, welcoming new ideas and encouraging programs for consumers, and linking the organization and the university were prioritized.