آداب و سبک رفتاری کارکنان در سازمان‌ها از منظر اسلام

سازمان‌ها اداره‌کننده امور جامعه هستند و کارکنان نیروی محرکه سازمان‌ها. متفکران سازمان با استفاده از ابزارهای مختلف، مانند ساختار سازمانی و قوانین و مقررات، درصددند که اداره سازمان‌ها را تسهیل بخشند. اخلاق حرفه‌ای در چند دهه گذشته برای بهبود روابط کارکنان، در جایگاهی فراتر از ساختارها و قوانین در سازمان به کار گرفته شد و تاثیری سودمند داشت. اگر آداب را رعایت ظواهر رفتار و سبک ظاهری متناسب با عرف جامعه بدانیم، می‌توان با به‌کارگیری آن در سازمان، زیست سازمانی را بهبود بخشید، روابط همدلانه بین کارکنان ایجاد کرد و روابط سازمان با ارباب‌رجوع را با کمترین هزینه آسان‌تر ساخت. نوآوری این مقاله این است که توانسته بر اساس یک مطالعه موردی و تحلیل آن با سبک زندگی اسلامی، ابعاد سبک زندگی رفتاری کارکنان را شناسایی و به صورت کاربردی معرفی کند. این مطالعه بر اساس جمع‌آوری داده‌ها به شیوه نظرخواهی و روش تحلیل محتوا تلاش کرده است که ابعاد فردی، شغلی و سازمانی آداب کارکنان را تحلیل و با نگاه اسلامی، زمینه توجه مدیران را به آن جلب کند. در بُعد فردی آداب خیرخواهی برای ارباب‌رجوع، سبک پوشش، سبک گفتار و سبک تماس بررسی شده است. در بُعد شغلی به آداب رازداری، حساسیت کاری و تحمل سخن دیگران توجه شده است. در بُعد سازمانی نیز آداب رعایت حریم شخصی، وقت‌شناسی، ارتباطات سودمند و تعامل سلسله مراتبی مطرح شده است. هر یک از این آداب با تکیه به منابع اسلامی و یافته‌های دانش مدیریت شناسایی شده است.

the etiquette and behavioral styles of employees in organizations from an islamic perspective

organizations manage societal affairs, and employees serve as the driving force behind them. organizational thinkers employ various tools, such as organizational structures, rules, and regulations, to facilitate the management of these entities. over the past few decades, professional ethics has been applied in organizations as a means to improve employee relations, transcending structural and regulatory frameworks and yielding beneficial effects. if etiquette is defined as adhering to the outward forms of behavior and stylistic norms that align with societal customs, its application in organizations can enhance organizational life, foster empathetic relationships among employees, and streamline interactions with clients at minimal cost. the innovation of this study lies in identifying and practically introducing dimensions of employees’ behavioral lifestyles through a case study and its analysis based on islamic lifestyle principles. using data collection through surveys and content analysis methods, this research seeks to analyze the individual, occupational, and organizational dimensions of employee etiquette, drawing managerial attention to these aspects from an islamic perspective. in the individual dimension, this study examines etiquette related to client benevolence, dress code, speech style, and modes of interaction. the occupational dimension focuses on confidentiality, work sensitivity, and tolerance for differing opinions. the organizational dimension highlights respect for personal boundaries, punctuality, constructive communication, and hierarchical interactions. each aspect of these etiquettes has been identified with reference to islamic sources and findings from management science.