بررسی تاثیر نگرش به کیفیت و عملکرد نهادهای دولتی بر اعتماد اجتماعی در میان شهروندان شهر شیراز (بررسی تجربی نظریه‌های نهادمحور)

مفهوم اعتماد از مهم‌ترین مولفه‌های نظریه سرمایه اجتماعی و نشان‌دهنده‌ی توجه به روابط اجتماعی می‌باشد. با توجه به اینکه اکثر پژوهش‌های انجام‌شده در ایران بر رهیافت جامعه‌محوری استوار است و اندک پژوهشی به رهیافت نهاد محور توجه داشته است، لذا تحقیق حاضر بر پایه رهیافت نهاد محور می‌باشد. روش تحقیقِ حاضر، پیمایشی و مقطعی بوده که حجم نمونه پژوهش حاضر را 384 نفر از شهروندان 65-15 ساله شهر شیراز تشکیل داده‌اند. اطلاعات از این افراد با ابزار پرسشنامه محقق‌ساخته جمع‌آوری گردیده است که ضریب آلفای مربوط به همه متغیرهای تحقیق بالای 0.70 می‌باشد و با استفاده از نرم افزار spss تجزیه و تحلیل داده‌ها صورت گرفته است. در نهایت نتایج پژوهش حاضر حاکی از آن است که نگرش افراد به کیفیت و عملکرد نهادهای دولتی قادر به تبیین 54 درصد از تغییرات اعتماد اجتماعی است. گفتنی است که متغیرهای: احساس امنیت، اعتماد نهادی، نگرش به حقیقت‌گویی، نگرش به وفای به عهد و نگرش به انصاف تاثیر مثبت و معناداری بر اعتماد اجتماعی داشتند، متغیر نگرش به فساد اداری و تجربه تبعیض تاثیر منفی و معناداری بر اعتماد اجتماعی دارد و متغیر نگرش به همبستگی تاثیر معناداری بر اعتماد اجتماعی نداشته است.

The Study about the Impact of Attitudes to Quality and Performance of State Institutions on Social Trust among Shiraz Citizens (Empirical Study of InstitutionCentered Theories)

Trust is one of the most significant factors of social capital theory that indicates the importance of social relationships. While the existing literature in Iran is predominantly based the societycentered approach, the institutioncentered approach has received a little attention. The present study contributes to filling this gap in the existing literature. Methodologically, the research findings presented and discussed in this paper are based on a questionnairebased survey, which includes 384 individuals aged 5 65 years old in Shiraz. The data have been analyzed with IBM SPSS. Cronbach's alpha of the indicators is above 0.7. According to the research findings, an individual’s attitude toward the quality and performance of governmental institutions explains 54% of trust variable changes. Furthermore, the findings confirm that social trust is positively impacted by such determinants as the security feeling, institutional trust, attitude toward truthtelling, attitude toward promisekeeping and attitude toward fairness. However, the findings of this study do not support a significant impact of attitude toward solidarity variable on social trust.