ارزیابی عملکرد پایدار بانک با استفاده از مدل مطلوبیت چندشاخصه

در این تحقیق برای ارزیابی عملکرد پایدار بانک، از چارچوبی بر پایه رویکرد مطلوبیت چندگانه ارائه‌ شده توسط ریبی و همکاران، استفاده شده است و سعی شده عملکرد بانک از دیدگاه هر یک از گروه‌های ذینفع و با در نظر گرفتن معیارهای گوناگون مدنظر آنان ارزیابی گردد. از این منظر یک بانک پایدار، بانکی است که به سطح معینی از رضایت کلی برای همه افراد و گروه‌های ذینفع خود دست یابد. در این تحقیق، به دو سوال اساسی پاسخ داده شده است: کیفیت عملکرد بانک‌های مورد مطالعه براساس معیارهای مدنظر هر یک از گروه‌های ذینفع چگونه است؟ و عملکرد پایدار بانک‌های مورد نظر، براساس تابع مطلوبیت چند شاخصه چگونه است؟ برای سنجش عملکرد بانک، چهار گروه ناظران، سهام‌داران، مشتریان و مدیران کارکنان به‌عنوان ذینفع تعیین شده اند که با استفاده از تابع مطلوبیت چند شاخصه میزان رضایت هر یک از آنان و در نهایت پایداری هر بانک برآورد ‌گردیده است. طبق نتایج به‌دست آمده از میان بانک‌های مورد مطالعه، بانک ملت پایدارترین بانک ایران بوده است. پس از آن بانک‌های تجارت، صادرات، پارسیان، پاسارگاد و اقتصادنوین به‌ترتیب رتبه‌های دوم تا ششم را به خود اختصاص داده‌اند. نتایج نشان می‌دهد بانک‌های خصوصی‌ شده طبق اصل 44 از پایداری بیش‌تری نسبت به بانک‌های از ابتدا خصوصی برخوردار بوده‌اند.

Sustainable Performance Assessment based on MultiAttribute Utility Model

In this study, in order to evaluate sustainable performance of banks, a framework on the basis of multiattribute utility approach presented by Rebai et al. (2012) has been employed, and effort has been made to assess the performance of bank from the perspective of different stakeholders, taking into account their various criteria. From this standpoint, a sustainable bank is one that can achieve a certain level of general satisfaction for all its clients and stakeholders. Two basic questions have been answered in this research: "how is the performance of the banks under study appraised on the basis of the criteria intended by each of the stakeholders?" and how is the sustainable performance of banks in question according to multi0attribute utility approach?" To evaluate bank performance, four groups of stakeholders, namely regulators, shareholders, customers and managersemployees have been identified. In the beginning a singleattribute utility function is defined for each of the employed subcriteria. Then, a multiattribute utility function is obtained for each main criterion. Next, a general utility function is defined for each stakeholder. A marginal score between zero and one is obtained for each stakeholder that shows the quality of performance with respect to the group criteria. Among the banks, Bank Mellat was found to be the most sustainable Iranian banks, and Tejarat, Saderat, Parsian, Pasargad, and EghtesadNovin banks were in the second to the sixth places, respectively. The results indicate that perivetized banks under artcle 44 are more sustainable compare to privately established banks.