طراحی مدل حفاظت از حریم خصوصی مشتریان اینترنتی حوزه سلامت

مقدمه: حفظ حریم خصوصی مشتریان اینترنتی در حوزه سلامت از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. حفظ اطلاعات مشتریان می‌تواند اعتماد آن‌ها به شرکت‌ها را افزایش دهد و ارتباط قوی‌تری بین آن‌ها ایجاد کند.مواد و روش‌ها: 12 نفر از استادان و مدیران از طریق نمونه‌گیری هدفمند از نوع ملاک محور، به عنوان نمونه موردنظر انتخاب شدند و نمونه‌گیری تا رسیدن به حد اشباع نظری داده‌ها ادامه یافت. ابزار گردآوری داده‌ها در این تحقیق، مصاحبه نیمه ساختاریافته بود و در روش تحلیل تم از نرم‌افزار nvivo نسخه 20 استفاده ‌شد.یافته‌ها: مدل حفاظت از حریم خصوصی مشتریان اینترنتی در حوزه سلامت نیازمند ترکیب موازی از زیرساخت‌های تکنولوژیکی پیشرفته و تعهدات قوی از سوی فروشندگان است. این ترکیب امکان ارائه خدمات با کیفیت و اطمینان از حفظ حریم خصوصی مشتریان را فراهم می‌سازد. همچنین، نیاز به پایش و ارزیابی مداوم این مدل برای اطمینان از اثربخشی آن و جلوگیری از هرگونه تخلف یا نقض حریم خصوصی وجود دارد. به طور کلی، این مدل می‌تواند به بهبود اعتماد مشتریان به سیستم‌های سلامت دیجیتال کمک کرده و به توسعه پایدار این حوزه کمک نماید.نتیجه‌گیری: مدل پیشنهادی نشان داد حفاظت از حریم خصوصی در حوزه سلامت ضروری است. ایجاد یک سیاست حریم خصوصی قوی، مدیریت دقیق دسترسی، آموزش کارکنان در زمینه حفاظت از حریم خصوصی و ارتقای فناوری‌های امنیتی ازجمله اقداماتی هستند که شرکت‌های تجهیزات پزشکی باید انجام دهند.

developing a model for protecting the privacy of internet customers in the field of health

introduction: protecting the privacy of internet customers is crucial in the field of health. in this area, there is sensitive and personal information, and privacy can increase customers’ trust in companies and create a stronger relationship between them.methods: the target sample was chosen using a criterion-oriented purposeful sampling method. the sampling procedure was continued until the theoretical saturation of data was reached. accordingly, 12 professors and administrators participated in the study. the data collection tool was a semi-structured interview. nvivo software was used for theme analysis.results: based on the theme analysis method, two constructive themes of level one and 14 themes of level two were identified. constructive themes of level one were technological infrastructure and obligations of the seller to the consumer. the themes of technological infrastructure were personalization services, social interaction performance, access control, information technology security, security enforcement measures, safety algorithm and data-based planning, and decision making. the constructive themes of the seller’s obligations to the consumer were awareness, user and seller education, safety, maintenance and support of information, responsibility, framework and principles, and trust.conclusion: the proposed model showed that privacy protection was essential. medical device businesses should implement a robust privacy policy, closely monitoring access, training employees on privacy protection, and upgrading security systems.