ارائه مدلی برای کاهش هیجانات رفتاری از طریق ذهن‌آگاهی کارکنان سازمان تامین اجتماعی

مقدمه: پژوهش حاضر با هدف کلی ارائه مدلی برای کاهش هیجانات رفتاری از طریق ذهن‌آگاهی کارکنان سازمان تامین اجتماعی انجام پذیرفت.روش‌ها: روش تحقیق آمیخته (کیفی – کمی) بود و از نظر هدف، کاربردی و در زمره تحقیقات توسعه‌ای است. در این تحقیق در بخش کیفی به شیوه غیر تصادفی و روش گلوله برفی در راند اول، نظرات 30 نفر از تیم مشارکت‌کننده (استادان دانشگاهی و کارکنان سازمان تامین اجتماعی) انتخاب شد و در راند دوم و سوم نیز نظرات 30 نفر جمع‌آوری گردید، جامعه آماری شامل 420 نفر از مدیران و کارکنان سازمان تامین اجتماعی بود و از این میان 200 نفر به‌عنوان حجم نمونه انتخاب شد. برای شناسایی مولفه‌ها از روش دلفی فازی و برای میزان تاثیر متغیرهای شناسایی شده از تحلیل عاملی تاییدی استفاده شد.یافته‌ها: مطابق نتایج بر اساس ادبیات پژوهش و مصاحبه‌های انجام شده در مجموع 76 عامل بر اساس ادبیات پژوهش و مصاحبه‌ها شناسایی شد. 12 زیر شاخص برای هیجانات رفتاری در قالب مولفه‌های مشاهده توصیفی، عمل آگاهانه، پذیرش بدون قضاوت و عدم واکنش یافت شد و برای سازه ذهن‌آگاهی نیز 12 زیر شاخص در قالب مولفه‌های خشم، اضطراب و استرس، ترس و غم دسته‌بندی شدند.نتیجه‌گیری: در زمینه ذهن‌آگاهی، با توجه به بالا بودن میزان تنش شغلی با توجه به ماهیت محیط کاری سازمان تامین اجتماعی، می‌توان با فراهم کردن محیطی آرام و دور از تنش برای کارکنان میزان هیجانات رفتاری را کاهش داد.

designing a model for reducing behavioral emotions through the mindfulness of social security organization employees

introduction: the present study was conducted to present a model for reducing behavioral emotions through the mindset of social security employees.methods: it is applied and developmental research in nature. the research method is mixed (qualitative-quantitative). this research used a non-random and snowball sampling method to collect the opinions of 30 participants (university professors and staff of the social security organization) within three phases. the statistical population included all managers and employees of the social security organization, which was about 420 people, of whom 200 people were selected as the sample size according to the krejcie and morgan table. also, the fuzzy delphi method was used to identify the components, and confirmatory factor analysis was used to determine the effect of the identified variables.results: the results identified 76 themes and factors. twelve sub-indices for behavioral emotions were classified in the form of variables, including descriptive observation, conscious deed, acceptance without judgment, and lack of reaction. another 12 sub-indices for mindfulness were classified in the form of variables, including anger, anxiety, stress, fear, and sadness.  conclusion: considering high occupational tension and the social security organization workplace, it is possible to reduce behavioral emotions by providing a calm and stress-free workplace for the staff.