ارائه‌ی مدلی برای ارتقای کیفیت آموزش کارکنان شبکه های بهداشت و درمان کشور

مقدمه: فرایند آموزش کارکنان شبکه‌های بهداشت و درمان کشور تطبیق نیروی انسانی با شرایط متغیر سازمان و محیط است. آموزش، ابزاری است که مدیران را در اداره‌ی سازمان‌ها  یاری می‌رساند. این پژوهش با هدف ارائه‌ی مدلی برای ارتقای کیفیت آموزش کارکنان شبکه‌های بهداشت و درمان کشور با استفاده از مدل معادلات ساختاری انجام شده است.روش‌ها: روش مطالعه، ترکیبی از نوع اکتشافی است. جامعه‌ی آماری این پژوهش 150 نفر از کارکنان شعب شبکه‌ی بهداشت استان فارس و روش نمونه‌گیری، به‌صورت تصادفی خوشه‌ای بوده است. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 108 نفر تعیین شد. پرسش‌نامه‌‌ی کمیل‌شده، شامل سوالات مشخصات فردی و سوالات مربوط به فرضیه‌های تحقیق بوده که از میان نمونه جمع‌آوری شده است. به‌منظور بررسی روایی پرسش‌نامه، از تحلیل عاملی تاییدی و به‌منظور بررسی فرضیات تحقیق، از مدل‌سازی معادلات ساختاری روش الگویابی معادلات ساختاری (structural equation modeling) با کمک نرم‌افزار  smartpls 3 استفاده شده است.یافته‌ها: از 108 نفر پاسخ‌گو در گروه بررسی‌شده، 40.7درصد (44 نفر) مرد و 59.3درصد (64 نفر) زن بودند. از 108 نفر پاسخ‌گو در گروه بررسی‌شده، 21.3درصد (23 نفر) مجرد و 78.7 درصد (85 نفر) متاهل بودند. تمامی ضرایب بارهای عاملی از 0.4 بیشتر است که نشان از مناسب‌بودن این مدل دارد. مقدار آلفای کرونباخ برای تمامی سازه‌ها بالاتر از 0.7 است که حاکی از پایایی مناسب مدل است. تمام مولفه‌ها و ابعاد و عوامل موثر در کیفیت آموزش کارکنان شبکه‌های بهداشت و درمان شناسایی و تایید شد.نتیجه‌گیری: بررسی‌ها نشان داد سازوکارهای اجرایی مدل ارتقا‌ی کیفیت آموزش کارکنان شبکه‌های بهداشت و درمان کشور مناسب است. وضعیت موجود کیفیت آموزش کارکنان شبکه‌های بهداشت و درمان کشور تقریباً در حد متوسط و زیاد قرار دارند. آموزش، نقش بی‌بدیلی در تعالی سازمان به عهده دارد. برنامه‌ریزی به‌منظور آموزش کارکنان زمینه‌ی بهره‌وری و اثربخشی بهتر در فرایند ارائه‌ی خدمات بهتر و رضایت مراجعه‌کنندگان را به‌ همراه خواهد داشت.

Presentation of a Model for Improving the Quality of Education for Health and Medical Network Staff

Introduction: The education process of Health and Medical Network Staff and its improvement provides human resources an everchanging work environment compatibility. Education is a tool that aids managers in managing organizations in different ways. This research was done with the goal of presenting a model for enhancing the quality of education for health and medical network staff, using Structural Equations Modeling.Methods: It is an exploratory study. Population in this research was 150 staff at Fars Province working in numerous health branches selected through random cluster sampling. The sample size (108 people) was determined using Cochran’s formula. The completed questionnaire included demographic information and questions related to the research hypothesis. Confirmatory Factor Analysis was used to check the validity of the questionnaire and Structural Equation Modeling and Smart PLS 3 software were applied to analyze the data.Results: Out of 108 participants, 40.7 percent were males (44 in total) and 59.3 were females (64 in total). Out of 108 participants, 21.3 percent (23 in total) were single and 78.7 percent (85 in total) were married. All factor load ratios were more than 0.4, which show the use of proper modeling. Cronbach’s alpha for all structures was 0.7, which indicates high reliability. All components and effective factors on the quality of education of Health and Medical Network staff were identified and validated.Conclusion: The findings showed the mechanisms used to improve the education quality of health and medical network staff were adequate, and the current status of the quality of education for health and medical network staff is approximately medium to high. Education holds an undeniable place in the prosperity of an organization. Therefore, planning for staff education will result in better service and satisfaction of the clients.