بررسی اثرگذاری سیاست برون‌سپاری خدمات درمانی بر توسعه منابع انسانی: یک مطالعه ترکیبی

زمینه و هدف: منظور از برون‌سپاری، انتقال خدمات یا کارکردهایی که به‌طور سنتی توسط خود سازمان انجام می‌شوند به یک تامین‌کننده خارجی است که کنترل آن‌ها از طریق قرارداد و یا مدیریت مشارکتی انجام می‌گیرد. هدف از تحقیق حاضر، تعیین اثرگذاری سیاست برون‌سپاری خدمات درمانی بر توسعه منابع انسانی بود.روش کار: این پژوهش از نوع ترکیبی (کیفی و کمی) بود. در مرحله کیفی، تعداد 10 نفر از مدیران ارشد دانشگاه های علومپزشکی کلان منطقه دو (اردبیل، تبریز، ارومیه و دانشکده های علوم پزشکی خلخال، سراب، مراغه و خوی) مورد مصاحبه قرار گرفته و نتایج به روش گراندد تئوری و با استفاده از نرم افزار maxqda-3 تحلیل شد. در مرحله کمی، تعداد 380 نفر از کارکنان و مدیران دانشگاه های علوم پزشکی فوق که به روش نمونه گیری تصادفی طبقه‌ای انتخاب شده بودند، به پرسشنامههای فرآیند برون‌سپاری عملیات خدمات درمانی و مدیریت منابع انسانی، پاسخ دادند. تجزیه و تحلیل کمی داده‌ها با استفاده از نرم افزارهای spss-20 و lisrel-10 با آزمون های معادلات ساختاری انجام شد.یافته ها: نتایج نشان داد که تمامی عوامل شناسایی شده از جمله عوامل مداخله گر و زمینه ای برون‌سپاری عملیات خدمات درمانی بر توسعه منابع انسانی تاثیرگذار بودند. بر اساس تحلیل رگرسیون، تاثیر ابعاد و نشانگرهای فرآیندهای برون‌سپاری خدمات درمانی بر توسعه مدیریت منابع انسانی 0/59 بود.نتیجه گیری: نتایج، اثرگذاری سیاست برون سپاری خدمات درمانی بر توسعه منابع انسانی را تایید کردند. لذا، توصیه میشود جهت توسعه هر چه بیشتر منابع انسانی در سازمانها از سیاست برون سپاری خدمات درمانی استفاده شود.

determining the effectiveness of the treatment services outsourcing policy on the development of human resources: a mixed-methods study

background: outsourcing refers to the transfer of services or functions that an organization traditionally performs to an external provider, controlled by a contract or cooperative management. this research aims to determine the effectiveness of the treatment services outsourcing policy on the development of human resources.methods: this was a mixed methods study with qualitative and quantitative phases responding to its purpose. in the qualitative phase, 10 senior managers of the universities of medical sciences in the second major region (ardabil, tabriz, urmia, khalkhal, sarab, maragheh, and khoy) were interviewed and the results were analyzed using the grounded theory method, and maxqda v3 software. in the quantitative phase, 380 employees and managers of the above-mentioned universities were selected by stratified random sampling method and responded to the questionnaires on the outsourcing process of treatment service operations and human resource management. quantitative data were analyzed using spss version 20 and lisrel v10 software using structural equation testing.results: the results showed that all the identified factors, including the mediating and contextual factors of the outsourcing of treatment service operations, have an impact on the development of human resources. furthermore, based on the regression analysis, the impact of dimensions and indicators of treatment service outsourcing processes on the development of human resource management was 0.59.conclusion: the results confirmed the effectiveness of the outsourcing policy of treatment services on human resources development. therefore, it seems that performing more outsourcing of treatment services can positively influence the development of human resources.