بررسی رفتارهای مراقبتی و عوامل تعیین کننده آن از دیدگاه پرستاران مراکز آموزشی-درمانی شهر اردبیل در سال 1396

زمینه و هدف: شناخت درک پرستاران از رفتارهای مراقبتی و تعیین عوامل موثر بر آن، قدم اول در اصلاح رفتارهای نامناسب و ارتقاء کیفیت مراقبت پرستاری است. لذا این مطالعه با هدف تعیین رفتارهای مراقبتی و عوامل تعیین کننده آن از دیدگاه پرستاران مراکز آموزشی درمانی شهر اردبیل انجام گرفت.روش کار: این پژوهش یک مطالعه توصیفی تحلیلی بود که با مشارکت 450 نفر از پرستاران شاغل در مراکز آموزشی درمانی اردبیل در سال 1396 انجام شد. روش نمونه گیری، تصادفی طبقه ای بود. جمع آوری داده ها با استفاده از پرسشنامه استاندارد سه قسمتی ویژگی های دموگرافیک، رفتارهای مراقبتی ولف و همکاران و عوامل تعیین کننده رفتارهای مراقبتی پرستاران صورت گرفت. داده ها با استفاده از آمار توصیفی (میانگین و انحراف معیار) و تحلیلی (من ویتنی، کروسکال والیس، آنوا و تحلیل رگرسیون چندمتغیری) در نرم افزار spss21 تحلیل شدند.یافته ها: رفتارهای مراقبتی پرستاران با میانگین 0/64±5/27 در حد مطلوب قرار داشت. از دیدگاه پرستاران، بعد جسمانی مراقبت (0/7±5/43) مهم‫تر از بعد روانی اجتماعی آن (17/6±5/0 ) بود (0/001=p). مهم ترین رفتارهای مراقبتی از نظر پرستاران انجام امورات دارویی و درمانی (5/58±0/64 ) و کم اهمیت ترین رفتار شامل صدا کردن بیمار با نام مورد علاقه او (4/02±0/86) بود. میانگین نمرات رفتارهای مراقبتی در پرستاران زن (0/7±5/26) بیشتر از پرستاران مرد (4/97±0/54) بود (0/001=p). همچنین مهم ترین عامل تاثیرگذار در رفتارهای مراقبتی پرستاران، احساس مسئولیت (1/01±4/49) و کم اهمیت ترین عامل، مربوط به ویژگی های بیمار (1/1±3/50) عنوان شد.نتیجه گیری: یافته ها نشان داد رفتارهای مراقبتی پرستاران در حد مطلوب بوده و بیشتر بر جنبه جسمانی مراقبت متمرکز بود. بنابراین لازم است جهت تامین رضایت بیماران، پرستاران به هر دو بعد رفتارهای مراقبتی (جسمانی و روانی اجتماعی) توجه کافی داشته باشند. پیشنهاد می‫شود در آموزش ضمن خدمت پرستاران به بعدروانی اجتماعی مراقبت نیز تاکید گردد.

The Study of Caring Behaviors and Its Determinant Factors from the Perspective of Nurses in Educational Hospitals of Ardabil

Background & Aim: Understanding the nurse’s perception of care behaviors and determining factors affecting it are the first step in correcting inappropriate behaviors and improving the quality of nursing care. Therefore, this study was conducted with the aim of "determining the care behaviors and its determinants from nurses' point of view in Ardabil educational hospitals ".Methods: This was a descriptive crosssectional study with 450 nurses working in Ardabil educational hospitals in 2017 in which the stratified random sampling method was used. Datagathering tool was a standard threepart questionnaire on demographic characteristics, Wolf caring behaviors and the determinants of nursing care behaviors. Data were analyzed using descriptive (mean and standard deviation) and analytical (MannWhitney, KruskalWallis, ANOVA and Multivariate Regression Analysis) statistics in SPSS V21 software.Results: The mean and standard deviation of nurses' caring behaviors (5.27±0.24) were at the optimum level. From nurses' point of view, physical dimension of care (5.43±0.7) was more important than psychosocial dimension (5.17±0.6) (p=0.001). The most and the least important caring behaviors for nurses were medication (5.58±0.44) and patient's calling with her favorite name (4.20±0.86), respectively. Mean scores of caring behaviors in female nurses (5.26±0.7) were more than males (4.97±0.54) (p=0.001). The most important factor influencing nurses' caring behaviors was the responsibility (4.49±1.01) and the least important factor was related to patient's characteristics (3.50±1.1).Conclusion: The results showed that nurses' care behaviors were in the desired level and focused on the physical aspect of care. Therefore, in order to provide patient satisfaction, nurses should pay attention to both dimensions of caring behaviors (physical and psychosocial). It is suggested that psychosocial care should be emphasized in nursing inservice training.