عوامل موثر بر ایجاد پدیده شلاق چرمی در زنجیره تامین: مطالعه موردی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی منطقه قزوین

شلاق چرمی یکی از مسائل مهم مدیریتی در مدیریت زنجیره تامین است و به افزایش نوسان تقاضای آخرین سطح مشتری در زنجیره تامین با حرکت در مراحل زنجیره اشاره دارد. با توجه به مشکلات پیش روی شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی منطقه قزوین همچون نداشتن دید از تقاضای نهایی، نداشتن پشتیبانی موثر، تاخیر در زمان تحویل کالا، هزینه بالای سفارش، سفارش دهی تصادفی، قیمت گذاری نامناسب و...، هدف اصلی مقاله حاضر بررسی عوامل موثر بر بروز شلاق چرمی در زنجیره تامین این شرکت با استفاده از تکنیک تصمیم گیری گروهی دلفی فازی می باشد. به استناد نتایج مطالعه، 9 عامل اصلی اثرگذار را می توان در چهار گروه عوامل تقاضا؛ سفارشات؛ نوسان در قیمت ها و عوامل اطلاعاتی جای داد. در نهایت نیز راهکارهای متناظر با هر یک عوامل ارایه شد.

Factors Affecting Bullwhip Effect in Supply Chain: Case of Qazvin National Oil Products Distribution Company

Bullwhip effect is one of the key managerial issues in supply chain management and indicates the increase in demand of the last customer in the supply chain by moving throughout the chain. Qazvin National Oil Products Distribution Company faces many problems, such as the lack of visibility of final demand, lack of effective support, delays in product delivery, high cost of ordering, random ordering, inappropriate pricing, and etc. The main purpose of this paper is to identify determinants of bullwhip effect in the supply chain of this company using Fuzzy Delphi group decision making techniques. According to the results, there are 9 effective factors classified into 4 groups: demand factors, orders, price fluctuations and informational factors. Finally, solutions corresponding to each factor are presented