نقش تعدیل گر تجانس فرهنگی در روابط بین فعالیت های بازاریابی درونی و رضایت مندی کارکنان حوزه گردشگری منطقه غرب ایران، عراق و ترکیه

نقش بازاریابی درونی در روابط رضایتمندی کارکنان به صورت تجربی بررسی شده است. بیش از 200 تحقیق در زمینه بازاریابی درونی انجام شده و تعداد کمی از تحقیقات در مورد نقش کارکنان در پس زمینه های فرهنگی است به دنبال شکاف موجود در ادبیات این پژوهش قصد دارد که اثر تعدیل گر تجانس فرهنگی را بر عملیات بازاریابی درونی و روابط رضایتمندی کارکنان از لحاظ فرهنگی در محیط کار بررسی کند؟ هدف از این پژوهش بررسی رابطه بازاریابی درونی و رضایتمندی کارکنان با توجه به نقش تعدیل گر تجانس فرهنگی است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی بوده و از لحاظ استراتژی از نوع پژوهشهای کمی و به روش توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری آن کارکنان حوزه گردشگری در میان کردهای عراقی، ایرانی و ترکیه میباشند که به روش نمونه گیری طبقه ای و در دسترس نمونه ای 338 نفری از میان آنها انتخاب شد جمع آوری اطلاعات به دو روش کتابخانه ای و میدانی پرسشنامه صورت گرفته است که به صورت آنلاین و چهره به چهره نظر سنجی صورت گرفت. سازه ها از طریق استفاده از مقیاسهای موجود مورد اندازه گیری قرار گرفته و به منظور بررسی تاثیرات از روش تحلیل عاملی تاییدی و مدل معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان میدهد که رابطه مثبتی بین عملیات بازاریابی درونی و رضایتمندی کارکنان وجود دارد (0/53) به علاوه، نتایج عملی و نظری این تحقیق و شواهد تجربی این نکته را تایید می کند که تجانس فرهنگی میتواند عملیات بازاریابی درونی و رضایتمندی کارکنان را بیشتر تقویت کند (0/678)

investigating the moderating role of cultural homogeneity in the relationship between internal marketing and employee satisfaction among tourism staff in iraq, turkey, and western iran,

the role of internal marketing in employee satisfaction has been empirically investigated in more than 200 researches so far. however, few studies have addressed the role of employees in cultural backgrounds. taking this literature gap into consideration, this descriptive survey study sought to survey the moderating effect of cultural homogeneity on the relationship between internal marketing and employee satisfaction in the workplace. the study's statistical population comprised the iranian, iraqi, turkish, and kurdish tourism employees, out of which 338 staff were selected via the available sampling method. the required data were collected through library research and questionnaires. confirmatory factor analysis and structural equation modeling were used to analyze the collected data. the results of the study indicated that there was a positive correlation between internal marketing and employee satisfaction (0.53). moreover, the study's practical and theoretical findings confirmed that cultural homogeneity could further enhance internal marketing and employee satisfaction (0.678).