شناسایی مولفه های بازاریابی گردشگری با استفاده از روش فراترکیب

گردشگری به عنوان گسترده ترین صنعت خدماتی جهان توانسته توجه بسیاری از مدیران و پژوهشگران را به خود جلب نماید. لذا شناسایی عوامل بازاریابی این خدمت و ارائه راهکارهای بهینه به منظور تسهیل جذب گردشگر حائز اهمیت است. با توجه به اینکه پژوهش های صورت گرفته در این زمینه هرکدام به جنبه ای از عوامل بازاریابی پرداخته اند، در نتیجه هدف پژوهش حاضر بررسی نظام مند ادبیات گسترده در مورد بازاریابی گردشگری می باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف، اکتشافی و از نظر نتیجه، کاربردی و روش اجرای آن نیز با توجه به رویکرد کیفی فراترکیب یا بررسی نظام مند است. جامعه آماری، کلیه مطالعات انجام شده در بازه زمانی بین سال های 2000 تا 2020 میلادی و 1380 تا 1399 خورشیدی می باشد. در این راستا 580 پژوهش در زمینه موضوع مورد نظر ارزیابی و در نهایت 87 مقاله به صورت هدفمند انتخاب گردید و با تحلیل محتوا و ترکیب ادبیات مربوطه با روش کد گذاری باز، محوری و انتخابی، در مجموع 78 کد 21 مفهوم، شش مقوله کلیدی طی فرایند جستجو و ترکیب نظام مند انتخاب و مورد تحلیل قرار گرفت و اعتبار آن از طریق آزمون کاپای کافمن تایید گردید. نتایج تحلیل نشان داد مهمترین مقوله های کلیدی شناسایی شده شامل بازاریابی یکپارچه (آمیخته های ترفیعی تشویقی)، رضایت، بازاریابی رابطه مند، بازاریابی داخلی، بازاریابی الکترونیک و مولفه هایict می باشد. این پژوهش درک عمیق از ادبیات موجود در مورد بازاریابی گردشگری ارائه می دهد.

identification of tourism marketing factors via metasynthesis

as the most widespread service industry in the world, tourism has managed to take center stage among many managers and researchers. hence, pinpointing the factors of tourism marketing and offering optimal solutions towards facilitation of tourist absorption are of prime significance. not to mention, since only few factors of tourism marketing have been addressed in previous studies, the present research aimed to identify the tourism marketing factors via metasynthesis.in this exploratory applied research, the entire studies on tourism marketing, conducted over 2000 2020, were taken into consideration. to this end, 580 studies were assessed, of which 87 were finally selected purposefully. finally, through content analysis and combining the relevant literature using open, pivotal and selective coding methods, 78 codes, 21 concepts and six categories were selected and analyzed, whose validity were supported by cohen’s kappa coefficient.the results demonstrated that the key categories were as follows: integrated marketing (incentive promotional mixes), satisfaction, relationship marketing, internal marketing, electronic marketing, and ict factors. further, a deep understanding of the existing literature on tourism marketing is presented by the present study.