تاثیر جو بخشش درک شده بر عملکرد زنان فعال در صنعت گردشگری

زنان به‌عنوان نیمی از افراد جامعه در پیشبرد اهداف کشورها تاثیر بسزایی دارند. این در حالی است که نقش زنان امروزی در بخش خدمات بسیار پررنگ شده است. با وجود اینکه تاثیر جو بخشش در سازمان‌ها بر عملکرد سازمانی مورد تایید قرارگرفته است، بسیاری از سازمان‌ها در مسیر بهبود عملکرد از این امر غافل مانده‌اند. هدف از این پژوهش بررسی تاثیر جو بخشش درک شده بر عملکرد بازیابی خدمات به‌واسطه امنیت روان‌شناختی و انصاف سازمانی است.پژوهش حاضر به لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش انجام کار، پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش را کارکنان زن هتل‌های چهار و پنج ستاره شهر مشهد تشکیل داده اند. به دلیل نامشخص بودن جامعه آماری، تعداد 390 نفر به‌عنوان نمونه انتخاب شدند.یافته‌های پژوهش نشان داد، جو بخشش درک شده بر امنیت روان‌شناختی و انصاف سازمانی زنان تاثیر مثبت و معنی‌داری دارد. نتیجه دیگر اینکه امنیت روان‌شناختی و انصاف سازمانی بر عملکرد بازیابی خدمات تاثیر مثبت دارد. علاوه بر این نقش واسط امنیت روان‌شناختی و انصاف سازمانی نیز تایید شد.