بررسی تاثیر دو عامل حذف ارتباطات غیرکلامی و ارسال در لحظه پیام، بر فرایند انتقال پیام در پیام‌رسان های موبایلی

حدوداً 65 تا 90 درصد از فرایند ارتباطات از طریق ارتباطات غیرکلامی انجام می‌شود. این ظرفیت در ارتباطات انسانی از طریق رسانه‌های اجتماعی به‌طورکلی حذف‌شده است و فرایند ارتباطات با ظرفیت حدوداً 30 درصدی انجام می‌شود. از سوی دیگر تا پیش از پیدایی پیام‌رسان‌های موبایلی و سرویس پیامک، پیام‌های مکتوب چه در قالب نامه یا کتاب، در لحظه نوشته نمی‌شد بلکه جوانب پیام بیشتر بررسی می‌شد. حال‌آنکه در پیام‌رسان‌های موبایلی فرایند ارتباط، در لحظه و با ظرفیت محدود زمانی شکل می‌گیرد. این امر باعث تجربه کژتابی‌های متعدد پیام‌های ارسالی توسط مخاطبان شده است. در این پژوهش که به روش پیمایشی انجام‌شده به روش نمونه‌گیری تصادفی از 355 نفر نظرسنجی انجام‌شده و تجربیات آن‌ها در خصوص کژتابی پیام به‌وسیله پیام‌رسان‌های موبایلی مورد بررسی قرار گرفته و در نهایت با استفاده از آزمون t و به کمک نرم‌افزار spss ارتباط این تجربیات با نبود زبان بدن در این فرایند مورد بررسی قرار گرفته است. نتیجه پژوهش در پیام‌رسان‌های موبایلی، تاثیر معنی‌دار حذف زبان بدن و گفتگوی در لحظه متنی بر اخلالات و کژتابی‌های پیام در این رسانه‌ها را نشان می‌دهد.

The effect of eliminating nonverbal communication and online chats on communication process using mobile messengers

About 65 percent to 90 percent of communication process is done via nonverbal communication and body language. This capability in the human communication has been eliminated in social media and mobile messengers. It means that in these type of media we communicate with in the vicinity of 30 percent of our communication capability. Moreover in the past written messages did not write on time and people could write, check and send the messages deliberately. Thay had enough time to write and edit their messages. On the other side receiver had enough time to read it carefully. But using messenger we have instant chat that can cause lots of misunderstandings because of using inappropriate words in pressed time. In this paper using questionnaire the experience of 355 of people has been investigated. Data has been analysed with SPSS software and using Ttest method and Nanly Spectrum.The result tells us there is a meaningful relationship between eliminating nonverbal communication and instant messages with some misunderstandings in mobile messengers.