سنجش تاثیر عملکرد مولفه‌های امنیت مقصدهای گردشگری بر رضایتمندی گردشگران خارجی در راستای توسعۀ پایدار صنعت گردشگری کلان‌شهر شیراز

امنیت مقصد و رضایتمندی گردشگران، به‌عنوان متغیرهایی مهم برای شناسایی عملکرد مقصدهای گردشگری مطرح، و کشف و چگونگی ارتباط بین این دو عامل در جهت نیل به هدف توسعۀ پایدار گردشگری ضروری است. ازاین‌رو، هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی تاثیر ابعاد امنیت بر رضایتمندی گردشگران خارجی شهر شیراز است. پژوهش حاضر به لحاظ هدف، کاربردی و بر اساس ماهیت و روش، توصیفی از نوع پیمایشی است. اطلاعات موردنیاز ﺑﺮ اﺳﺎس روش‌های اﺳﻨﺎدی و ﻣﻴﺪاﻧﻲ (ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ) ﺗﻬﻴﻪ ﺷﺪه است. جامعه آماری تحقیق، گردشگران خارجی بازدیدکننده از شهر شیراز در سال 1398 است. محاسبه حجم نمونه طبق فرمول کوکران معادل 200 نفر برآورد گردید و برای توزیع پرسشنامه از شیوه تصادفی ساده استفاده شد. داده‌های ﮔﺮدآوری ﺷﺪه ﺑﺮ اﺳﺎس روش‌های آﻣﺎر ﺗﻮﺻﻴﻔﻲ و اﺳﺘﻨﺒﺎﻃﻲ ﻣﻮرد تجزیه‌وتحلیل ﻗﺮار گرفته‌اند. یافته‌های پژوهش نشان داد که امنیت سیاسی با ضریب 0.65، امنیت اجتماعی با ضریب 0.33، امنیت فرهنگی با ضریب 0.38 و امنیت اقتصادی با ضریب 0.20 تاثیر مثبت و مستقیمی بر رضایتمندی گردشگران خارجی شهر شیراز دارند. همچنین امنیت سیاسی با ضریب 0.34، امنیت اجتماعی با ضریب 0.28، امنیت فرهنگی با ضریب 0.21 و امنیت اقتصادی با ضریب 0.28 اثر غیرمستقیمی با نقش میانجی مدت اقامت بر رضایتمندی گردشگران خارجی شهر شیراز دارند. اثر کلی مولفه‌های امنیت بر رضایتمندی گردشگران خارجی شهر شیراز بدین‌گونه است که بیش‌ترین اثر را امنیت سیاسی با ضریب 0.99 و سپس امنیت اجتماعی با ضریب 0.61، امنیت فرهنگی با ضریب 0.59 و کم‌ترین اثر را امنیت اقتصادی با ضریب 0.48 دارد.

measuring the effect of the performance of security components of tourism destinations on the satisfaction of foreign tourists in order to sustainable development of tourism industry in shiraz metropolis

destination security and tourist satisfaction are important variables to identify the performance of tourist destinations, and discover the relationship between these two factors is necessary to achieve sustainable tourism development. therefore, the main purpose of this study is to investigate the effect of security dimensions on the satisfaction of foreign tourists in shiraz. the present study is applied in terms of purpose, practical and according to nature and method; it is descriptive. the required information was collected based on the documentary and field (questionnaire) method. the statistical population of the study is foreign tourists visiting the city of shiraz in 2019. the sample size was estimated to be equal to 200 tourists according to the cochran’s formula and a simple random method was used to distribute the questionnaire. collected data based on descriptive and inferential statistics methods have been analyzed. findings showed that political security with a coefficient of 0.65, social security with a coefficient of 0.33, cultural security with a coefficient of 0.38 and economic security with a coefficient of 0.20 have a positive and direct effect on the satisfaction of foreign tourists in shiraz. also, political security with a coefficient of 0.34, social security with a coefficient of 0.28, cultural security with a coefficient of 0.21 and economic security with a coefficient of 0.28 have an indirect effect on the mediating role of length of stay on the satisfaction of foreign tourists in shiraz. the general effect of security components on the satisfaction of foreign tourists in shiraz is such that the most effect is political security with a coefficient of 0.99 and then social security with a coefficient of 0.61, cultural security with a coefficient of 0.59 and the least effect has economic security with a coefficient of 0.48.