ارزیابی عملکرد هوشمندی کسب و کار با استفاده از تحلیل فازی

در عصر ارتباطات استفاده از سیستم های اطلاعاتی برای هر سازمانی امری ضروری است. هوشمندی کسب و کار با تجمیع ویکپارچه سازی داد ههای سازمان و با استفاده از ابزارهای تجزیه و تحلیل مدیران و کارکنان دانشی سازمان را در امر تصمی مگیری یاریمی رسانند. شناخت نحوه کارکرد و ارزیابی عملکرد سیستم های هوشمند کسب و کار برای سازمان درجه اهمیت بالایی دارد. این مقالهحاصل پژوهشی است از نوع توصیفی پیمایشی که با هدف ارایه چارچوبی جهت ارزیابی عملکرد سیست مهای هوشمندی کسب و کارانجام شده است. در این مقاله با استفاده از تکنیک گروه اسمی شاخص های موثر در ارزیابی عملکرد سیست مهای هوشمندی کسبو کار مشخص و با استفاده از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی فازی وزن شاخص ها محاسبه گردیده است. سپس پرسشنامه ای برایسنجش شاخص ها طراحی گردید. یک شرکت تامین کننده قطعات خودرو به عنوان مورد مطالعه واقعی انتخاب شد. فرضی ههایی جهتارزیابی عملکرد سیستم هوشمندی کسب و کار تدوین شد و سپس مورد آزمون قرار گرفت. نمونه آماری از بین کارکنان کاربر سیستمهوشمندی کسب و کار انتخاب شدند. از جمله نتایج پژوهش م یتوان به ارایه چارچوبی جهت ارزیابی عملکرد سیستم هوشمندی کسبو کار و وضعیت مطلوب عملکرد این سیستم در شرکت مورد مطالعه اشاره کرد.